(私域挽留 / 转化方向)
岗位职责:
1.负责美容仪、睡眠仪等产品的客户挽留与转化工作,通过私域沟通提升订单成交率。
2.处理客户咨询、售后问题,解答产品使用疑问,维持良好的客户关系。
3.熟练使用客服系统及查单软件,高效处理日常订单及客户信息。
任职要求:
1.年龄 22-33 岁。
2.中专及以上学历优先;拥有电商客服或私域运营相关经验者优先,
3.熟悉私域沟通逻辑,具备良好的服务意识与沟通技巧,能适应轮班制。
薪酬待遇:
试用期薪资(5000-6000 元 / 月)
固定收入:底薪 5000/5500/6000 元(目前入职普遍 5500 元) + 餐补 360 元 + 全勤奖 100 元。
额外补贴:夜班补贴 50 元 / 天(轮值享有)。
提成奖励:挽留提成 15 元 / 人(成功挽留即可获得)。
社保福利:入职当月即购买五险一金(15 号前入职当月生效)。
转正后薪资(综合可达 7k+)
在保留上述所有待遇基础上,新增:交通住宿补贴 300 元 / 月。
绩效奖金:月度考核百分制,90-95 分得 300 元,95 分以上可得 600 元(考核维度包含转化、晚班出勤、响应速度等)。
工作时间
每日工时:9 小时(含 1 小时休息,实际工作 8 小时)。
班次选择:
早班:09:00 - 18:00
晚班:14:00 - 23:00