外贸跟单主管

一、 岗位职责
‌1. 订单全生命周期管理‌
‌合同评审与技术对接‌：：· 深度解读销售合同，精准理解客户对摩托车型号、发动机参数、配置（如ABS、CBS、OBD等）、颜色及贴花等技术细节；将客户需求转化为内部清晰的生产指令单，并与技术/研发部门确认生产工艺可行性。

‌2. 质量控制与验货监督‌

· ‌过程检验参与‌：参与或安排关键工序（如发动机安装、电气系统调试、刹车测试）的质量检验。

· ‌终检执行‌：车辆下线后，严格按照客户标准或验货指南进行100%终检。包括外观（漆面、贴花、电镀件）、配置核对（VIN码、发动机号、车型代码）、功能测试（灯光、喇叭、刹车、离合器、仪表盘等）及必要时的路试。

· ‌不合格品处理‌：对启动故障、漏油、异响等不合格品立即标识、隔离，并督促生产部门返修，直至问题关闭。

‌3. 出货与物流协调‌

· ‌包装监督‌：监督摩托车包装过程，确保使用指定包装材料（木箱/纸箱/铁架），按标准固定并进行防锈处理，确保运输安全。

· ‌单证与报关配合‌：核对车辆VIN码、发动机号等信息，为单证员制作出口单据（商业发票、装箱单、产地证等）提供准确数据；联系货代询运费价，确定装柜时间，协调仓库与货代安排出运。

‌4. 团队管理与业务支持‌

· ‌团队赋能‌：带领和指导团队成员开展订单跟进、客户沟通及异常处理工作，提升团队整体业务能力；建立健全团队管理制度和考核机制。

· ‌市场情报反馈‌：协助调研国外摩托车市场动态、行业趋势及竞品情况，捕捉不同区域市场客户需求，为产品定位和销售策略制定提供数据支撑。

· ‌客户关系维护‌：维护客户日常沟通（邮件/WhatsApp/Skype），定期更新订单状态，妥善处理售后问题，提升客户满意度。

二、 任职要求
‌1. 学历与专业背景‌

· 本科及以上学历，国际贸易、商务英语、车辆工程、机电一体化等相关专业优先。

· 具备扎实的英语听说读写能力， 要求CET-6及以上，能熟练进行邮件沟通及熟练的口语交流

‌2. 行业经验‌

· 具有3年以上外贸跟单或外贸业务经验，其中至少1-2年摩托车、电动车、汽车或机械制造行业经验。

· 熟悉摩托车生产工艺和流程是关键加分项；了解目标市场的认证标准（如EPA、DOT、E-mark等）。

‌3. 专业技能‌

· ‌外贸流程‌：熟练掌握外贸基础流程，熟悉FOB/CIF等贸易条款，精通提单核对、信用证（LC）审核等操作。

· ‌软件操作‌：熟练操作Excel（特别是数据透视表）进行订单进度跟踪，熟练使用ERP订单管理系统（如金蝶、用友等）及Office办公软件。

· ‌术语掌握‌：熟悉摩托车配件及整车专业术语（如ABS、OBD、CVT等）。

‌4. 综合素质‌

· ‌沟通协调能力‌：具备出色的内外部沟通能力，能有效连接销售、客户与工厂生产部门，解决多方利益冲突。

· ‌抗压与责任心‌：工作细致耐心，能同时处理多线程任务；责任心强，能适应紧急订单导致的临时加班及工厂环境。

· ‌问题解决能力‌：具备主动性与预见性，能在问题发生第一时间到现场协调解决，不推诿责任。