用户运营管培生（班主任）

【岗位福利】
1、餐补：工作日提供一餐，美团外卖点餐，18元以内由企业支付；
2、交通补助：每月固定企业高德打车800元；
3、社保：入职购买五险一金，公积金比例12%；
4、团部门团建：每季度可享受300元/人的团队活动资金；
5、假期：带薪春节14天，带薪秋假2天，一年5天年假。

【岗位职责】
1、担任学员线上班主任，管理及服务26届法考学员，包括但不限于学习计划监督、进度检查、日常任务提醒与个性化督学；
2、及时解答学员在学习、系统操作及备考中遇到的问题，并提供备考建议与情绪支持；
3、通过定期私聊、电话回访等方式，了解学员学习状态与需求，提升学员满意度，增强学员粘性；
4、负责班级群内学习通知、资料推送、互动答疑等日常运营，营造积极活跃的学习氛围；
5、其他事项：如处理学员退费挽单、日常异议反馈，转化节点配合团队完成复购任务。

【任职要求】
1、本科学历，热爱教育事业，有相关工作经验优先；
2、积极乐观，有良好的沟通能力和团队协作能力、善于活跃团队气氛，调动团队积极性;
3、具有服务意识，深度挖掘用户需求，为用户解决问题创造价值；
4、富有责任心，做事有条理，对人真诚有耐心，善于与人沟通交流；
5、抗压能力强，执行力强、喜欢具有挑战性的工作。

【工作时间】
工作时间：周一至周五 13:30-22:00打卡制。周末无需到来公司，但需完成每日日常带班动作。