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线上反馈岗

1-1.5万
  • 北京朝阳区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

车辆查勘定损核价核损保险理赔乘用车商用车汽车检测核赔理算
岗位核心价值:通过日常线上反馈作业,专业准确服务客户,总结共性问题及解决方案,达成规则产品减损
岗位职责:
1、在规定时效内处理客户在线上的问题咨询,准确和妥善的处理客户提问,提升产品规则落地工作;
2、在规定时效内,专业准确的解决客户问题,达成产品落地减损,做好客户服务工作;
3、总结客户咨询反馈的共性问题,将问题汇总及解决建议反馈给审核经理,达成解决方案;
4、通过日常线上反馈作业,提升规则产品能力;
5、通过日常线上反馈作业,对规则进行数据标注,以支撑后期对规则进行优化;
6、通过日常线上反馈作业,总结规则共性问题,将问题汇总及解决方案反馈给审核经理。
任职资格:
1、大学专科以上,车辆工程及交通运输工程等相关专业;
2、保险公司2年定损经验,车辆维修3年工作经验;
3、熟悉车险条款,熟悉车辆结构和事故车定损,熟悉理赔风险中的渗漏与欺诈表现形式
4、沟通能力,理解对方想法,自我表达逻辑清晰,促进双发达成共识;
5、组织能力,对内外部发现的问题,组织协调解决;
6、抗压能力,对工作强度,临时事件有较强的抗压能力。
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工作地点

朝阳区北京财富中心写字楼-A座

认证资质

营业执照信息

职位发布者

马盼/人事经理

刚刚活跃
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公司Logo德联易控科技(北京)有限公司
2002年,德联易控在德国成立。公司的创建者们心怀一念:凭借对汽车行业的热爱、追求创新的意志力、汽车的专业知识,特别是突破陈规,标准化行业规则的勇气和决心,力求帮助车险理赔行业简化、加速和改善理赔案件处理的流程与质量。通过将IT技术与汽车碰撞的专业知识和经验相结合,我们开发出德联易控车险理赔智能检测系统,应用于车险理赔流程,为各财险公司量身定制车险理赔服务,提供成本评估、核损核价及专家性鉴定意见,从而为保险公司有效节约成本并优化理赔流程。我们持续不断对业内的常见问题,从新的角度进行审视并寻找解决方案,运用以未来为导向的创新技术改进车险理赔业务流程,对市场产生着深远的影响。经过团队的不懈努力,德联易控在德国处于行业领导者地位。如今,德联易控活跃在三大洲11个国家。在各地,我们秉承以当地市场和客户的需求为导向的宗旨,对服务不断进行本地化调整,同时将在德国多年实践中获得的运营管理理念以及成功经验借鉴在全球业务中。 2012年,公司进入中国。经过三年的发展,德联易控科技(北京)有限公司已经建立起一支优秀的团队服务于中国车险理赔市场。我们相信:态度决定一切!一家企业如何成为市场领先者?没错!答案就是好的创意和努力不懈将其实现的精神。那么创意从何而来?正确!凭借另辟蹊径的勇气与要有一番作为的决心。如果这些是您所认同的价值,那么欢迎您来与我们一道努力,共同谱写德联易控的成功。我们期待收到您的申请!更多详情请见公司主页 http://cn.controlexpert.com
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