更新时间 5月19日
职位描述
SQLCRM系统SQL Server汽车4S店/经销商
岗位要求
1. 与推荐兑换系统服务商的现有二级支持团队完成服务交接。
2. 确定所需文档并完成编制，包括但不限于：
• 解决方案蓝图
• 业务流程图
• 数据库设计手册
• 系统架构
• 用户手册优化
• 操作手册
• 数据架构与数据字典
• 系统集成方案
3. 提供日常应用支持，确保业务与IT约定的服务等级协议（SLA）达成。
4. 在IT服务管理系统（ITSM）中记录所有支持工作。
5. 高效协同多方团队，包括IT基础设施团队、业务服务台、服务商三级产品支持团队、总部应用支持团队等，推动问题解决。
6. 持续优化服务质量。
二级应用支持职责
1. 应用问题分析与故障排查
2. 用户账号管理
3. 应用数据操作与查询
4. 遵循业务流程规范
5. 支持系统集成工作
6. 应用配置管理
7. 变更管理流程执行
8. 代码补丁发布
9. 知识库内容录入
10. 向服务经理汇报
任职资格
1. 3年以上CRM系统咨询或支持经验
2. 熟悉CRM相关模块与业务流程
3. 有汽车行业经验者优先
4. 具备数据库操作经验，如SQL Server、MySQL
5. 良好的报表与仪表盘制作能力
6. 优秀的沟通协作能力
7. 英语口语流利者优先
1. 与推荐兑换系统服务商的现有二级支持团队完成服务交接。
2. 确定所需文档并完成编制，包括但不限于：
• 解决方案蓝图
• 业务流程图
• 数据库设计手册
• 系统架构
• 用户手册优化
• 操作手册
• 数据架构与数据字典
• 系统集成方案
3. 提供日常应用支持，确保业务与IT约定的服务等级协议（SLA）达成。
4. 在IT服务管理系统（ITSM）中记录所有支持工作。
5. 高效协同多方团队，包括IT基础设施团队、业务服务台、服务商三级产品支持团队、总部应用支持团队等，推动问题解决。
6. 持续优化服务质量。
二级应用支持职责
1. 应用问题分析与故障排查
2. 用户账号管理
3. 应用数据操作与查询
4. 遵循业务流程规范
5. 支持系统集成工作
6. 应用配置管理
7. 变更管理流程执行
8. 代码补丁发布
9. 知识库内容录入
10. 向服务经理汇报
任职资格
1. 3年以上CRM系统咨询或支持经验
2. 熟悉CRM相关模块与业务流程
3. 有汽车行业经验者优先
4. 具备数据库操作经验，如SQL Server、MySQL
5. 良好的报表与仪表盘制作能力
6. 优秀的沟通协作能力
7. 英语口语流利者优先
工作地点
上海浦东新区陆家嘴金融广场-3座
公司信息
公司介绍
上海有大信息科技有限公司创立于2005年，我们为客户提供基于互联网技术IT系统构建、IT外协 服务、项目运营等；有大公司拥有超过200名技术开发人员，为海通证券、上海信托、国 泰君安、湘财证券、东航金融、中泰证券、国金证券、陆家嘴信托、 固金所、银联数据、上海清算所、等多家大型金融行业客户提供专业 服务。有大公司总部建于上海，在北京、宁波设有分公司，并与武汉软件工程学院开展合作，设立有武汉实训中心。
工商信息
企业名称 上海有大信息科技有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 胡宇
经营状态 存续
成立时间 2005-03-31
注册资本 1亿元
认证资质
营业执照信息
