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售后主管/客服主管(电商)

5000-10000元
  • 广州花都区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服售前客服网络客服淘宝拼多多抖音品牌运营电子商务
【岗位职责】
1.参与运营工作,梳理运营逻辑、流程和标准,落地推行,提升运营效率;
2.输出业务经营数据分析,洞察业务问题并制定下一步改善计划;
3.领导客服团队,处理客户的技术咨询、投诉和建议,提高客户满意度;提高客服团队售前售后服务水平,管理客服团队
4.协同财务部门负责相关费用的核算、结算和预算控制;协助进行成本分析和效益评估,为公司业务决策提供财务支持;
5.协同仓储部门,管理产品的库存水平,确保产品的及时供应,确保库存数据的准确性;
6.做到坚持以客户为中心,快速解决客户问题,并通过持续优化客户服务管理体系和流程,提高客户满意度。
【任职要求】
1、3-5年以上运营管理工作经验,有售前售后技术支持、财务对接、仓储管理优先;
2、具备出色的沟通、协调和领导能力和团队管理经验,能够有效地领导和激励团队;
3、熟悉客户服务流程和投诉处理方法,具备良好的问题解决能力;
4、了解财务和仓储管理流程,具备一定的财务分析和库存管理能力;
5、具有良好的团队合作精神和服务意识,能够以客户为中心;
6、为人诚信,目标导向,具有较强的自驱力和学习能力,能够快速适应新的业务环境和挑战。
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工作地点

花都区庄美(广州)美容仪器有限公司

职位发布者

苏女士/行政人事

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公司Logo广州庄美科技有限公司
广州庄美科技有限公司成立于2016年,是一家集研发、设计、生产、加工、销售中高端美容小仪器为一体的企业。公司厂房面积超过10000平方米,员工200人,拥有先进的机械设备和优秀的研发团队,将最前沿的技术和工艺运用于产品之中,每一个细节都力求完美,每一个产品都严格把关,以卓越的品质,获得了众多客户的肯定。公司先后成立了庄美(广州)美容仪器有限公司、庄美(广州)智能包材科技有限公司、庄美(广州)电子商务有限公司等子公司。同时创立了企业的自主品牌AKJ和zhuangmei,自主研发生产的产品获得了上百项项专利技术,在同行中享誉盛名。公司秉持“诚信、高效、创优、进取”的方针,使每一个使用庄美产品的消费者,不仅能亲身感受产品的高品质,更能让消费者从内到外改善肌肤和健康问题。我们生产的各种美容小仪器,出口至欧美,东南亚等世界各地,深受广大消费者的喜爱。公司始终坚持以“团结、拼搏、奋进、求精”的企业精神,不断发展、不断创新,奋发前进,打造美好的未来。
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