酒店前台

职位名称：酒店前台接待员
招聘人数：2人
工作地点：云海大厦一楼
薪资待遇：扣除社保（五险）到手3000-3500元/月] + 额外提成/奖金 + 福利（包吃不包住、节日福利、每年旅游团建等）
任职要求：
年龄18-30岁，形象气质佳，亲和力强，普通话标准流利；
高中及以上学历，熟悉基础电脑操作，有酒店前台经验者优先；
具备良好的沟通表达能力与应变能力，做事细心、有责任心；
能适应倒班工作制，吃苦耐劳，有较强的服务意识；
无不良嗜好，身体健康，能胜任岗位工作。
岗位职责：
负责宾客的入住、退房、续住等手续办理，包括身份验证、房卡发放与回收、账务结算等；
接听宾客咨询电话，解答住宿、餐饮、周边游玩等相关问题，做好信息登记与转达；
维护前台区域整洁，妥善保管入住资料、钱款票据，做好台账记录；
协助处理宾客临时需求与简单投诉，提升宾客入住满意度；
配合酒店其他部门完成日常运营工作，服从领导安排；
熟悉酒店客房销售政策，积极向宾客推销客房及酒店其他服务，提升酒店经济效益。