400-885-9898
职位描述
新零售
1.收集顾客信息，了解并分析顾客需求，为顾客提供专业导购意见。
2.负责产品及活动的介绍，耐心解答顾客提出的疑问。
3.处理电商平台的退换货申请和金百福系统的销退工作。
4.完成顾客商品以旧换新、产品回购、商品维修等售后工作。
5. 负责各平台订单申诉及工单处理工作。
6.负责定时刷新电商后台，及时回复中差评和投诉工单。
7.完成电商平台每日售后服务统计工作 (中差评、品退、投诉、工单) ，调取监控、通 话录音、在线聊天记录等。
1.大专以上学历，有电商客服经验优先。
2.熟悉电商 (包括天猫、京东、抖音等) 平台相关规则。
3.打字速度快，普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力。
4.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。
5.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
2.负责产品及活动的介绍，耐心解答顾客提出的疑问。
3.处理电商平台的退换货申请和金百福系统的销退工作。
4.完成顾客商品以旧换新、产品回购、商品维修等售后工作。
5. 负责各平台订单申诉及工单处理工作。
6.负责定时刷新电商后台，及时回复中差评和投诉工单。
7.完成电商平台每日售后服务统计工作 (中差评、品退、投诉、工单) ，调取监控、通 话录音、在线聊天记录等。
1.大专以上学历，有电商客服经验优先。
2.熟悉电商 (包括天猫、京东、抖音等) 平台相关规则。
3.打字速度快，普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力。
4.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。
5.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
工作地点
武汉江汉区新金珠宝大厦(中山大道店)
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
李萌萌/人事经理
三日内活跃立即沟通
武汉新金投资管理有限公司新金集团创立于1983年，起步于建国后武汉市成立的第一家专业金店，目前旗下有10家分子公司。现有员工人数500余人，拥有面积35000多平方米的首饰文化产业园、8000余平方米珠宝首饰信息物流中心。“新金”品牌主要经营黄金、铂金K金、钻石及镶嵌饰品、翡翠玉石银饰品、金条、金摆件等珠宝首饰的零售、批发和制造业务，是世界黄金协会、国际铂金协会、国际钻石推广中心在武汉地区唯一战略合作伙伴。连续获得了iso9001质量管理体系、iso14001环境管理体系、iso18001职业健康安全管理体系的认证证书。中国珠宝玉石首饰行业协会首批评定的“中国珠宝首饰业驰名品牌”。连续多年被评为武汉市“文明单位”、“质量计量信得过单位”、“守合同重信用单位”中国珠宝玉石首饰行业协会副会长单位湖北省珠宝玉石首饰行业协会副会长单位武汉金饰珠宝行业协会会长单位世界黄金协会、国际铂金协会、国际钻石推广中心在武汉地区唯一的战略合作伙伴
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