客服（安心酒旅方向）-体验与服务

岗位职责：
1、通过在线/电话/外呼形式与客户沟通，全面准确了解客户的需求，及时提供咨询服务；
2、致力于提升问题解决率并对特殊场景问题进行精准升级处理，对服务中发现的问题及时反馈，积极提出改进意见和建议；
3、积极响应客户投诉，主动收集用户意见和建议，推动内部改进，提升用户体验。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、普通话标准，有呼叫中心客服经验优先，在线岗位要求打字速度60字/分钟；
3、具备良好的沟通表达能力、情绪调节能力和优质的服务意识，能够快速适应工作节奏；
4、细致、耐心，有团队合作精神，能够适应排班制。