职位描述
1. 负责会员全生命周期触点管理,包括新会员办卡登记、老会员续费及身份信息系统录入,确保数据精准无误。
2. 承接内外部客户咨询,专业解答课程体系、收费标准、场馆设施使用规则等问题,主导客户首次体验流程。
3. 处理日常咨询电话及线上预约,完成信息记录与跨部门任务转达,保障服务响应时效。
4. 维护前台接待区、水吧及公共区域的整洁规范,管理物资库存并协助补给,确保运营流畅。
5. 联动教练与运营团队执行会员维护活动,配合完成客户满意度调研与反馈收集。
6. 独立处理轻微客诉,快速安抚客户情绪,及时上报重大异常情况并跟进闭环。
任职要求:
1. 中专及以上学历,形象气质佳,具备良好的服务礼仪与沟通表达能力。
2. 熟悉办公软件操作,能快速掌握会员管理系统,具备基础数据录入与整理能力。
3. 拥有零售、餐饮或健身行业服务经验者优先,能适应弹性工作时间。
4. 具备较强的责任心与抗压能力,能在多任务场景下保持服务质量稳定。
工作地点

公司信息
公司介绍
内蒙古巨华集团大华建筑安装有限公司(简称大华建安)发轫于1978年,成立于1993年,是内蒙古巨华集团的控股子公司。公司是一家集建筑施工、市政、装饰装修、消防工程、预拌商品混凝土等为一体的多专业经营的综合性企业,公司下设十六个职能部门、三十六个施工项目部、预拌商品混凝土搅拌站、实验室、BIM中心、研发中心以及由公司投资的独立法人企业宇华运输公司、五家控股劳务公司。公司拥有建筑工程施工总承包壹级,市政公用工程施工总承包贰级,消防设施、建筑装修装饰、建筑幕墙工程专业承包壹级,防水防腐保温、钢结构、起重设备安装专业承包贰级,公路工程、机电工程施工总承包及预拌混凝土专业承包等资质。大华建安现有员工2000余人,大学本科人员比例达30%,博士4人、硕士7人;高级职称22人,中级职称97人,初级职称168人;各类注册人员60余人,其中一级注册建造师23人;全国优秀项目经理6人,自治区级优秀项目经理15人,高级技工200余人。企业拥有国家专利9项,国家级工法3项,自治区级工法71项。大华建安拥有固定资产20多亿元,专用施工、生产设施设备3000余台、套,计1.5亿多元 ,其中具备自治区内领先水平的70多台套,具备国内行业领先水平的43台、套。大华建安依靠高效的管理体系、雄厚技术力量和精诚的服务能力,近五年相继承建了呼和浩特二中、一中、师大附中、土默特中学、北京四中分校等重点学校学区建设项目,内蒙古青少年宫、呼和浩特市城建大厦、呼和浩特妇幼保健院、土左旗体育场等大型综合型建设项目,巨海城、巨华世纪城、琦琳北辰、亲亲尚城等超大型住宅组团项目建设,巨华国际大酒店、嘉禧大酒店等酒店的土建和装饰装修工程项目,累计实现产值逾60亿元。大华建安通过ISO9001:2008国际质量体系认证、ISO14001:2004环境管理体系认证及GB/T2008-2011职业健康安全管理体系认证,并把质量、环境、安康、质量标准、风险管理、卓越绩效整合在一起,使企业跃升到了一个更高的平台,产品质量、安全生产、经济效益、环境保护、社会服务、合作伙伴和员工成长都实现了跨越式、和谐发展。近五年内,获取国家级质量安全奖21项,自治区级质量安全奖28项,市级质量安全奖31项,各级科技进步奖3项,QC成果16项。2013年企业获得内蒙古自治区主席质量奖;承建的巨华国际大酒店获得2012-2013年度国家工程质量奖“鲁班奖”,呼和浩特市妇幼保健院异地新建项目综合楼获得2016-2017年度国家工程质量最高奖“鲁班奖”。公司在2012年就获得中国建筑业协会颁发的AAA信用企业证书;2014年11315全国企业征信系统列为立信单位;2014年获得中国装饰协会颁发的AAA级信用企业;2015年获得内蒙古自治区工商管理局颁发的“守合同,重信用企业”;2017年获得内蒙古自治区建筑业协会颁发的AAA级信用企业。公司的发展壮大得到了社会各界的大力支持,我公司将一如既往地坚持“严谨认真,求实创新”的精神,以回报社会为已任,以多作贡献为目的,以“一流的管理创一流的业绩”、“一流的服务创一流的效益”为一贯作风,继续坚持“质量第一、信誉至上”的经营方针,继续努力推进公司的全方位发展,为本地区繁荣、稳定的经济发展创造辉煌的业绩。

更新于 4月7日


