更新于 2月28日

物业客服主管

6000-8000元
  • 天津西青区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业管理
岗位职责:
1、负责客服组日常工作安排。
2、负责园区来访接待、会务服务统筹管理。
3、负责租户全生命周期服务流程,包括不限于租户二装、租户进驻、门禁卡办理、停车办理等;定期回访、服务质量跟踪、满意度调查的开展及分析、服务品质提升方案。
4、负责FM系统运行及数据分析。
5、负责组织业务服务标准标准的制定、优化、以及监督和执行,负责组织收集、分析客户建议,协调及时处理突发事件及租户重大投诉及建议等。
6、负责在区域内建立并维护良好的公共秩序,协调业户间的纠纷。
7、负责各类通知工作,书面通知楼宇内办公客户和商业客户。
8、协助上级完成综合客服部工作,并协调各部门日常工作。
9、负责客服组员工的考核及培训,及管理区域的巡查工作,协调推动配合部门跟进整改事项。
职位要求:
1、25-35岁,大专及以上学历,身高1.68以上,处事大方得体、形象气质佳
2、有较强的亲和力和抗压能力
3、有同岗位一年以上经验,熟悉商务接待、礼仪
薪资待遇:
综合薪资6000-8000,五险一金,生日福利,带薪年假,定期体检。
工作时间:8:30-18:00

工作地点

天津市西青区海泰大道与创新六路交口奇虎360创业平台

职位发布者

王兆琪/人事

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公司Logo深圳市航天物业管理有限公司天津分公司
深圳市航天物业管理有限公司成立于2004年6月21日,隶属于央企中国航天科工集团,是国家一级资质物业企业、综合实力百强企业、绿色节能示范企业、国家级高新技术企业。天津分公司组建于2013年,目前在管项目360天津创业平台,是天津高新区的标志性建筑,位于海泰大道主干道上,俯瞰该建筑群,最显眼的是圆环造型的主楼,颇具创意感;项目建筑面积近17万㎡,是集产品研发、政企服务、企业办公、餐饮、商业于一体,配套完善的产业园。
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