负责跨境电商订单履约、供应链协调与客户售后一体化工作,是连接仓库、物流与海外买家的核心岗位,工作稳定、成长空间大!
一、岗位职责
1、负责跨境电商平台订单处理、核对、发货跟进,确保订单准时出库、及时送达。
2、 对接仓库、物流商、供应商,跟踪货品采购、入库、库存、发货状态,处理缺货、漏发、异常物流等问题。
3、负责跨境电商客服工作,回复买家站内信、邮件,处理售前咨询、售后问题、退货退款、纠纷处理。
4、维护库存数据准确性,定期核对库存信息,协助做好补货计划与发货安排。
5、整理订单、客服、物流相关报表,反馈供应链与客服环节问题,优化服务流程。
6、配合运营团队完成日常售后支持、订单管理等相关工作。
二、任职要求
1、 年龄25-30岁,条件优秀者可适当放宽。
2、有跨境电商客服、供应链、订单处理、物流协调相关经验优先。
3、熟悉亚马逊、速卖通、Temu、TikTok Shop等任一跨境平台规则与售后流程。
4、工作细心负责、沟通能力强,有较强的问题处理能力与抗压能力。
5、熟练使用Office办公软件,学习能力强,做事踏实稳定。
6、具备基础英语读写能力,可看懂简单英文邮件/订单信息优先。
7、责任心强亲和力强,具备良好的沟通协调能力与团队合作精神,具备供应链端良好的谈价议价能力。
三、薪资待遇:
1、基本工资3000元/月+岗位工资3000元/月+工龄工资50*(n-1)+浮动薪酬5000*绩效评分系数,购买社保。
2、福利补贴节日补贴+生日礼。
【此岗位为公司新业务发展,公司直招!】