400-885-9898
职位描述
售后客服全白班汽车4S店/经销商
【简介】：华海汽车创立于1994年，总部位于南京市雨花台区卡子门62号，经过30年的拼搏，已经发展成为一家集团化、综合型的全生态汽车服务企业。在国家双碳政策的驱动下，企业完成二次创业转型并成功获得五个新能源品牌的授权，同时拥抱华为1+8+N战略理念，建设3C店与车业务融合，积极打造人、车、家的全场景服务。
【荣誉】：华海汽车销售集团是“中国驰名商标”，连续8年入围“中国汽车经销商100强”。
【品牌】：华为赛力斯AITO、智己、凯迪拉克LYRIQ、飞凡、零跑、上汽奥迪、凯迪拉克、别克、雪佛兰、荣威
【企业愿景】：成为江苏地区领先的智慧车生活平台。
1、参与本店销售车辆的交付工作，与用户建立联系；
2、跟进本店销售及进站用户的满意度回访工作，定期对风险用户深访；
3、建立用户档案，开展用户特征分析，发现与识别用户价值；
4、负责专属服务群的组建和运营，督促服务顾问及时回复用户信息，对服务顾问缺位时要及时补位，对重大问题及时上报；
5、负责基盘客户的首保、例保专项招揽邀约工作；
6、负责协调售前、售后处理销售/售后投诉；
7、配合用户关怀计划、售后服务活动的邀约、实施工作，负责部门现场服务所有日常工作。
3、建立用户档案，开展用户特征分析，发现与识别用户价值；
4、负责专属服务群的组建和运营，督促服务顾问及时回复用户信息，对服务顾问缺位时要及时补位，对重大问题及时上报；
5、负责基盘客户的首保、例保专项招揽邀约工作；
6、负责协调售前、售后处理销售/售后投诉；
7、配合用户关怀计划、售后服务活动的邀约、实施工作，负责部门现场服务所有日常工作。
岗位要求
1、具备3年以上汽车行业服务经验，合资品牌、豪华品牌客户关系管理和销售市场相关工作领域经验优先；
2、大专及以上学历，专业不限；
3、熟练运营office办公软件；
4、良好的用户服务意识；
5、懂汽车技术知识优先考虑；
1、具备3年以上汽车行业服务经验，合资品牌、豪华品牌客户关系管理和销售市场相关工作领域经验优先；
2、大专及以上学历，专业不限；
3、熟练运营office办公软件；
4、良好的用户服务意识；
5、懂汽车技术知识优先考虑；
工作时间：8:30-17:00 单休
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工作地点
南京雨花台区江苏华海汽车销售集团有限公司
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南京 - 雨花台
服诺教育
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职位发布者
周飞/招聘经理
立即沟通
江苏华海汽车销售集团有限公司江苏华海汽车销售集团，创建于1994年11月17日。经过27年的拼搏，发展成为一家集团化、综合性的汽车服务企业。传统品牌：凯迪拉克、别克、一汽大众、雪佛兰、荣威新能源品牌：智己、华为赛力斯、上汽飞凡、零跑都市体验店：上汽奥迪、凯迪拉克集团现有15家汽车4S店，9家商超店，和1家符合节能环保绿色汽修标准的钣喷中心。公司连续七年进入全国经销商百强企业榜，年销售整车20000台，维修车辆15万台。公司目前在职员工1000多人。商超店分布如下：上汽奥迪：河西华采天地都市体验店凯迪拉克：建邺吾悦广场都市体验店高端新能源智能汽车——智己：德基广场体验店华为新能源——卡子门大街62号（筹备中）零跑：江苏华海领超新能源汽车销售有限公司（江宁东麒路4S店）河西吾悦广场体验店桥北弘阳广场体验店上汽飞凡：江宁万达广场体验店建邺吾悦广场体验店 4S店分布：卡子门大街东麒路汽车4S园内红山东进汽车生活园浦珠北路溧水/高淳汽车园内
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