职位描述
印刷/包装/造纸
岗位职责:
1、负责售后团队的日常管理、工作调度及绩效考核,提升团队整体服务效率与响应速度;
2、统筹安排设备的安装、调试、维修、保养等现场服务工作,确保客户问题得到及时有效解决;
3、建立并完善售后服务体系、操作流程及技术规范,持续优化服务标准;
4、负责重大售后问题的技术攻关与协调处理,参与客户投诉的沟通与闭环处理,提升客户满意度;
5、定期组织售后人员进行技术培训与案例分析,提升团队专业技能与服务意识;
6、收集整理售后过程中的常见故障、客户反馈及改进建议,定期向技术、生产部门反馈,推动产品质量持续改进。
任职资格:
1、机械设计制造、机电一体化等相关专业,大专及以上学历;
2、5年以上机械设备行业售后或技术服务工作经历,其中2年以上团队管理经验;
3、熟悉机械结构、气动液压系统、电气控制原理,具备较强的现场故障诊断与问题解决能力;
4、具备良好的沟通协调能力和客户服务意识,能够妥善处理客户关系与突发事件;
5、具备较强的抗压能力,能适应短期或不定期的出差安排;
6、熟练使用办公软件,具备一定的数据分析与报告撰写能力;
7、优先考虑:有瓦楞纸板/纸箱设备、印刷包装设备、纺织印染机械、无纺布复合机械、造纸机械或自动化流水线行业售后管理经验者。
1、负责售后团队的日常管理、工作调度及绩效考核,提升团队整体服务效率与响应速度;
2、统筹安排设备的安装、调试、维修、保养等现场服务工作,确保客户问题得到及时有效解决;
3、建立并完善售后服务体系、操作流程及技术规范,持续优化服务标准;
4、负责重大售后问题的技术攻关与协调处理,参与客户投诉的沟通与闭环处理,提升客户满意度;
5、定期组织售后人员进行技术培训与案例分析,提升团队专业技能与服务意识;
6、收集整理售后过程中的常见故障、客户反馈及改进建议,定期向技术、生产部门反馈,推动产品质量持续改进。
任职资格:
1、机械设计制造、机电一体化等相关专业,大专及以上学历;
2、5年以上机械设备行业售后或技术服务工作经历,其中2年以上团队管理经验;
3、熟悉机械结构、气动液压系统、电气控制原理,具备较强的现场故障诊断与问题解决能力;
4、具备良好的沟通协调能力和客户服务意识,能够妥善处理客户关系与突发事件;
5、具备较强的抗压能力,能适应短期或不定期的出差安排;
6、熟练使用办公软件,具备一定的数据分析与报告撰写能力;
7、优先考虑:有瓦楞纸板/纸箱设备、印刷包装设备、纺织印染机械、无纺布复合机械、造纸机械或自动化流水线行业售后管理经验者。
工作地点
南通启东市启东美迅机械有限公司

入职公司信息
入职公司 江苏汇聚企业管理咨询有限公司连云港分公司
公司地址 连云港海州区连云港市海州区瀛洲路36号振兴时代广场903
公司人数 100-299人
公司信息
公司介绍
汇聚猎头(江苏汇聚企业管理咨询有限公司)是一家全国性的中高端人才招聘解决方案服务商,100万+人才及企业信息库,专注于为企业提供私人订制式的人力服务。总部位于江苏,在全国各地(北京、上海、杭州、深圳、广州) 设独立猎头顾问操作模式,公司猎头顾问均为6年以上业内从业者。公司主要服务于IT.互联网、大数据、广告、金融地产、医疗化工、汽车制造、教育与环保领域,快消品,机械重工,电子等。网址:www.huijuhunter.com
工商信息
企业名称 江苏汇聚企业管理咨询有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人独资)
法人代表 刘春兰
经营状态 存续
成立时间 2017-01-24
注册资本 1000万元
认证资质
营业执照信息 人力资源服务许可证

更新于 4月10日



