售后

岗位职责：
1、负责售后团队的日常管理、工作调度及绩效考核，提升团队整体服务效率与响应速度；
2、统筹安排设备的安装、调试、维修、保养等现场服务工作，确保客户问题得到及时有效解决；
3、建立并完善售后服务体系、操作流程及技术规范，持续优化服务标准；
4、负责重大售后问题的技术攻关与协调处理，参与客户投诉的沟通与闭环处理，提升客户满意度；
5、定期组织售后人员进行技术培训与案例分析，提升团队专业技能与服务意识；
6、收集整理售后过程中的常见故障、客户反馈及改进建议，定期向技术、生产部门反馈，推动产品质量持续改进。

任职资格：
1、机械设计制造、机电一体化等相关专业，大专及以上学历；
2、5年以上机械设备行业售后或技术服务工作经历，其中2年以上团队管理经验；
3、熟悉机械结构、气动液压系统、电气控制原理，具备较强的现场故障诊断与问题解决能力；
4、具备良好的沟通协调能力和客户服务意识，能够妥善处理客户关系与突发事件；
5、具备较强的抗压能力，能适应短期或不定期的出差安排；
6、熟练使用办公软件，具备一定的数据分析与报告撰写能力；
7、优先考虑：有瓦楞纸板/纸箱设备、印刷包装设备、纺织印染机械、无纺布复合机械、造纸机械或自动化流水线行业售后管理经验者。