康养项目职业经理人

（一）岗位定位
全面负责康养项目（养老机构/社区养老/康养综合体/康复护理）的战略规划、运营管理与服务品质管控，构建“医康养护食娱”融合的康养服务体系，对项目经营效益与服务质量负总责。
（二）招聘条件
基本条件：身体健康，热爱康养事业，有爱心与责任心。
学历专业：本科及以上学历，老年服务与管理、护理学、临床医学、健康管理、公共管理、工商管理、社会工作等相关专业优先。
工作经验：8年以上康养/养老行业从业经验，其中5年以上中大型养老机构或康养项目全盘管理经验；具备养老机构从筹开到成熟运营全周期经验者优先；有国企康养平台或连锁养老品牌管理经验者优先。
核心能力：①熟悉养老服务行业政策法规、运营标准与监管要求；②具备康养服务体系搭建、护理质量管理、医养结合运营能力；③具备养老项目市场拓展、客户开发与品牌运营能力；④具备较强的风险管控与危机处理能力（尤其医疗安全、老人安全）。
业绩要求：曾主导运营至少1个床位数200张以上的养老机构或康养综合体，入住率达到80%以上，或成功打造区域知名康养品牌。
素质要求：政治素养良好，认同国企社会责任担当，品行端正、诚信廉洁；具备同理心、耐心细致的服务意识与较强的抗压能力。
优先条件：持有养老护理员高级证书、健康管理师、社会工作师、护士执业资格等证书；有医疗机构管理经验；熟悉智慧养老、适老化改造者优先。
（三）岗位职责
1.战略规划与项目统筹
制定康养项目中长期发展战略，构建"医康养护食娱"六位一体服务体系。负责项目前期定位、产品设计、投资测算与筹建运营全周期管理。对接民政、卫健、医保等政府部门，争取政策支持与资质审批。
2.运营管理与服务品质
全面负责康养项目日常运营，建立标准化服务流程与质量管控体系。统筹生活照料、医疗护理、康复保健、膳食营养、文化娱乐等服务模块。建立护理质量监督机制，定期开展服务评估与持续改进；严格落实安全生产、消防安全、食品安全与医疗安全管理。
3.医养结合与健康管理
推动医疗机构与养老服务融合，建立绿色就医通道与健康档案管理；统筹慢病管理、康复训练、心理慰藉、临终关怀等专业服务；引入智慧养老系统，提升健康监测与应急响应能力。
4.市场运营与客户管理
制定营销策略与客户开发计划，拓展社区渠道与合作资源
负责客户咨询、入住评估、签约服务与客户关系维护；建立客户满意度调查与投诉处理机制，提升品牌口碑。
5.团队建设与财务管控
组建护理、医疗、运营、营销等专业团队，建立培训与考核体系；制定年度经营预算，控制运营成本，提升床位利用率与人均消费；规范收费管理与资金使用，确保项目可持续运营。
关键业绩指标（KPI）：入住率、客户满意度、护理安全事故率、营业收入、人均服务成本、品牌口碑。