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职位描述
全白班客户满意度管理房地产客关经验跨部门协作房地产开发经营物业管理
工作职责
1. 负责项目交付全周期的客户满意度管理，协调解决公司与供应商间的矛盾纠纷，推动问题闭环。
2. 牵头开展前置风险排查与品质管控，建立客户投诉的接待、处理、跟踪及回访全流程机制。
3. 定期开展客户调研分析，输出服务优化方案，维护品牌口碑与客户忠诚度。
任职要求
1. 拥有房地产客户关系管理或工程质量安全相关岗位工作经验者优先。
2. 具备优秀的沟通协调能力，性格外向，能独立组织跨部门协作与团队活动。
3. 具备突发事件处理能力，能承受高强度工作压力，确保服务响应效率与质量。
1. 负责项目交付全周期的客户满意度管理，协调解决公司与供应商间的矛盾纠纷，推动问题闭环。
2. 牵头开展前置风险排查与品质管控，建立客户投诉的接待、处理、跟踪及回访全流程机制。
3. 定期开展客户调研分析，输出服务优化方案，维护品牌口碑与客户忠诚度。
任职要求
1. 拥有房地产客户关系管理或工程质量安全相关岗位工作经验者优先。
2. 具备优秀的沟通协调能力，性格外向，能独立组织跨部门协作与团队活动。
3. 具备突发事件处理能力，能承受高强度工作压力，确保服务响应效率与质量。
工作地点
东莞保利·天际花园12栋
公司信息
保利物业服务股份有限公司
已上市 · 10000人以上 · 物业管理
已审核
公司介绍
保利物业服务股份有限公司（06049.HK），简称保利物业，于1996年6月在广州成立，是保利发展控股集团旗下控股子公司。截至2021年12月31日，公司已进入全国29个省、直辖市与自治区的196个城市，在管面积超过4.65亿平方米，2021年度品牌价值逾159亿元，已成为了物业行业规模和品质的领军者及标杆示范企业。致力于发展全业态管理的保利物业，管理的业态除了社区居住物业之外，还包括城市地标性写字楼、政府公建、城镇景区、特色产业、院校、医院等业态。服务内容包括物业服务、物业项目前期咨询服务、物业项目交付后评估分析服务，以及会所经营、资产管理、专业设备设施维护保养服务、家政服务、社区健康管理（社区家庭健康管理、社区居家健康养老服务、健康产品与服务销售）、社区教育、社区智慧平台建设与运维等。成立至今，保利物业已经建立了一整套有自己特色的管理制度和服务标准体系，通过了ISO9001: 2015质量管理体系、ISO14001: 2015环境管理体系、OHSAS18001: 2007职业健康安全管理等体系，坚持以严谨的工作作风，实行规范化管理和标准化服务。在“大物业”发展战略的引领下，在国家十四五规划带来的全新发展机遇下，作为“大物业时代的国家力量”，保利物业将全方位践行“善治善成 服务民生”的企业使命，为国家经济与民生福祉的新发展，书写物业服务的“软基建”价值。
工商信息
企业名称 保利物业服务股份有限公司
企业类型 其他股份有限公司（上市）
法人代表 吴兰玉
经营状态 存续
成立时间 1996-06-26
注册资本 5.53亿元
认证资质
营业执照信息
