线上客服专员

工作职责
1. 负责通过线上渠道对接客户咨询，解答建材产品的规格、价格、配送等问题，提供专业服务。
2. 记录客户咨询数据与需求痛点，定期整理反馈给业务部门，助力产品优化与服务升级。
任职要求
1. 20-30岁，大专及以上学历，有客服或建材行业相关经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能快速理解客户需求并提供解决方案。
3. 熟悉线上客服工具的操作，打字速度快，能同时处理多渠道咨询。
4. 有耐心和责任心，能承受一定的工作压力，具备问题分析与解决能力。