门店督导

一、岗位基本信息
- 岗位名称：门店督导
- 管辖范围：负责指定区域内所有线下门店的日常运营监督、辅导与管理
- 岗位核心定位：落地门店标准化运营体系，帮扶门店提升经营能力，推动门店业绩达标，及时整改运营问题、反馈一线信息，保障区域内门店合规、高效、稳定运营，全力达成公司整体经营目标。
二、岗位职责
1. 门店标准落地与执行监督：负责门店各项运营、服务、陈列、卫生等标准化制度的落地执行与日常巡店稽查，排查不规范运营问题，督促门店合规经营，保障全门店统一标准化运营。
2. 门店运营辅导与日常管控：下沉一线门店，针对门店运营、人员管理、货品库存等工作开展实操辅导，优化门店运营流程，解决日常经营难题，提升门店精细化运营能力。
3. 业绩跟进与目标提升：承接区域门店经营目标，拆解、跟踪各门店业绩指标。通过数据分析定位经营痛点，制定并落地业绩提升方案，跟进执行效果，确保门店达成经营目标。
4. 员工培训与团队带教：负责门店全员培训带教，开展新员工入职、在岗技能、店长管理等专项培训，覆盖产品、服务、运营、制度等内容，搭建稳定高效的门店运营团队。
5. 问题整改与闭环管理：针对巡店、稽查、客诉、复盘发现的各类门店问题，建立整改台账，跟进整改落地、复核验收，形成闭环管理，规避同类问题重复发生。
6. 信息汇总与双向反馈：收集汇总门店运营数据、市场动态、客户及员工反馈，定期输出运营分析报告。做好公司政策、活动的上传下达，打通总部与门店双向沟通。
7. 其他专项工作：配合完成新店开业、门店升级、活动落地、年度盘点等专项工作，完成上级交办的其他运营相关工作。
三、任职要求
1. 学历与经验：统招大专及以上学历，1-3年线下连锁门店运营、督导、店长管理相关工作经验，熟悉连锁门店标准化运营体系，有零售、餐饮、美业、服务类连锁品牌从业经验者优先。
2. 能力要求
- 熟悉门店日常运营全流程，精通门店标准落地、业绩拆解、人员带教、问题整改等相关工作；
- 具备优秀的数据分析能力，可通过业绩数据、运营数据快速定位门店问题并输出优化方案；
- 具备较强的沟通表达、培训宣讲、统筹协调能力，善于一线辅导，能快速落地各项运营动作；
- 拥有较强的执行力、责任心和抗压能力，工作细致严谨，具备闭环思维，能适应常态化出差、巡店工作；
- 具备良好的问题解决能力，可独立处理门店各类运营突发问题。
3. 素质要求
认同公司企业文化，原则性强、公平公正，具备较强的团队管理意识、服务意识和目标感，热爱连锁运营行业，有长期发展意愿。