岗位职责:
1、统筹售后与异常处理:监控专员售后闭环率与重大异常升级,定期复盘高频问题并推动上下游流程优化,审核异常台账准确性。
2、财务结算与资金风控:审核专员对账、开票、回款数据,监控供应链金融业务的请款与回款周期,防范资金风险,优化结算效率。
3、仓储与运营质量监管:监督仓库及快件异常处理标准,异常等跨部门应急协调,制定并迭代SOP降低重复异常率。
4、数据化运营与汇报:整合专员日报形成部门级周报/月报,向上汇报核心KPI(异常率、成本、回款等),基于数据提出降本增效策略。
5、负责供应链金融、面单请款运营闭环:同时建立请款-付款-回款动态监控模型,打通上下游资金流与信息流,保障金融业务安全支持主营业务扩张。
6、独立负责管辖范围客户的全流程运营管理业务,包括供应链金融、面单请款、跟踪车辆到货、TMS信息录入、快递异常跟、日报输出等一系列工作。
任职要求:
1、本科以上学历,有快递或者云仓质量管控、售后处理等方面的管理工作经验;
2、较强的数据处理能力及表格应用能力、PPT写作能力;
3、较强的沟通协调能力,抗压能力强。