职位描述
社会团体与公益组织
项目售后服务岗位职责
1.自签订合同之日起与各项目县沟通，与项目主管一起制定项目执行规划，包括物料采购、配送计划、培训计划、回访计划、走访计划，并建立项目档案。
2.跟踪货物的配送、验收，并解决配送中突发情况。
3.负责处理采购人、家长来电答疑及客诉等。
4.做好项目回访工作（定期回访、不定期回访），掌握项目执行进度，提高服务满意度。
5.项目专员每年对项目县区进行实地走访，做宣传服务，了解并解决项目执行过程中问题，信息收集反馈。
6.项目总结：项目执行结束进行项目复盘总结，按直接节点递交项目执行情况汇报。
1.自签订合同之日起与各项目县沟通，与项目主管一起制定项目执行规划，包括物料采购、配送计划、培训计划、回访计划、走访计划，并建立项目档案。
2.跟踪货物的配送、验收，并解决配送中突发情况。
3.负责处理采购人、家长来电答疑及客诉等。
4.做好项目回访工作（定期回访、不定期回访），掌握项目执行进度，提高服务满意度。
5.项目专员每年对项目县区进行实地走访，做宣传服务，了解并解决项目执行过程中问题，信息收集反馈。
6.项目总结：项目执行结束进行项目复盘总结，按直接节点递交项目执行情况汇报。
