更新于 5月21日

跨境电商客服专员

4000-6000元

厦门湖里区
经验不限
大专
全职
招1人

英语德语居家办公

【岗位职责】
通过跨境电商平台后台回复客户消息（主要为德文邮件/消息，内容相对固定，有模板可参考）；
处理日常客户问题，包括产品咨询、订单进度、物流查询等；
跟进基础售后问题，如补发、退款、保修申请等，按流程操作即可；
协助处理异常订单，如地址异常、物流延误等问题；
整理常见客户问题并进行简单记录与反馈，协助优化客服效率；
完成基础数据整理工作（表格记录、简单统计等）；
与团队保持日常沟通，积极配合完成相关工作。
【任职要求】
大专及以上学历，英语 CET-4 及以上，具备基础英文读写能力；
熟练使用 Office 办公软件；
责任心强，做事细致耐心，能够高效处理客户问题并持续跟进；
具备良好的沟通表达能力和团队协作意识，能够主动推动问题解决；
有客服或跨境电商相关经验者优先（无经验可培训）。
【薪资待遇】
月薪：4.5-5K
【工作时间】
8小时工作制，周末双休
【工作地点】
暂时居家办公
【公司简介】
WeRoll Tech GmbH
主营业务：电动滑板车销售、维修业务及海外仓运营等。

厦门湖里区厦昌国际中心

公司介绍

苏州品博特进出口有限公司成立于2012年3月，位于苏州工业园区。公司拥有30名以上全职外贸员，每年完成超过2000笔B端客户外贸业务，服务超过400家国外B端客户。我们致力于根据国外客户的需求，提供合适的方案，确保方案，得到切实有效的执行。公司从事日用百货的进出口业务，主要市场为美国，欧洲，南美，主要客户为这些地区，本地的促销礼品经销商、进口商，商超，零售商。我们公司从成立以来，一直坚持诚实经营，踏实做事，追求卓越的经营理念。公司始终以员工为中心，客户为目标，创造条件，不断提升每位成员的个人能力和素养，为每个客户提供有价值的服务，最大化实现每个人的价值。为更好开拓市场、服务好客户，我们于2013年，在美国加州设立办事处，2016年在美国佛罗里达州设立了办事处。每年公司安排业务团队出国拜访客户，参加专业展会，维护、加深客户关系，增进了解，提升团队成员的专业能力，拓宽个人眼界。经过团队10多年不懈的奋斗、努力，公司已经初具规模，拥有现代的化办公室环境，建立起标准化的业务流程，成熟的市场渠道，稳定和可靠的客户群体，以及团结、积极、专业的年轻团队。公司已经进入快速发展期，也是发展关键期，需要更多的优秀的人才加入我们。我们对新加入公司的成员，实行一带一的师徒管理办法。让优秀的新人，快速的入行，有经验的新人，最大化发挥自己的长处，早日找到属于自己的优秀状态。世界那么大，值得远行去看看！期待即将加入我们大家庭的你，跟我们结伴远行，前途一定风光无限。