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到点下班客服

3000-6000元·13薪
  • 郑州中牟县
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招10人

职位描述

倒班制电话客服网络客服电子商务企业服务
项目简介:
电商500强企业客户体验事业群推出的与政企合作, 致力于培养客服中心管理人才,践行“客户第一”文化理念的项目。项目上线后,提供大量就业岗位,包括一线客服人员、主管、讲师、质检人员和项目经理等,一经录用,签订中信国安鸿联九五劳动合同,缴纳郑州市当地五险一金。
在线文职类客服:接听咨询热线+在线回复,不销售不推销
办公室坐班,到点上下班,下班不工作
【岗位职责】
1、 作为淘宝/天猫官方客服,接收电商平台消费者诉求,以热线为主结合在线记录的方式为消费者提供服务,解决问题,一键召唤,实时语音外呼。
(客户群体:消费力度较高,与淘宝绑定关系亲密)
2、一站式为客户提供服务,跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果;
3、通过处理客户问题,沉淀业务解决能力,推进前端业务优化。
【岗位福利】
不定期组织各类业务、团建活动等、带薪培训,购买五险一金、提供大平台晋升,年假、婚假、产假、哺乳期假都有,节日福利,法定假期,生日会等
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工作地点

中牟县阿里巴巴阿里巴巴(郑州)客户体验中心4层

职位发布者

李春芮/HRBP

三日内活跃
立即沟通
公司Logo广东鸿联九五信息产业有限公司成都分公司
鸿联九五创立于1995年,1997年获得高新技术企业认证。主要股东为中信国安信息产业有限公司(证券代码:000839),总资产达15.5亿元,是一家专注于通讯领域企业服务和整体解决方案的国有控股企业。鸿联九五经过三十年的深耕和战略布局,已经发展成为专业的综合信息服务解决方案提供商。截止目前,鸿联九五在全国范围内拥有80多家分子公司,50多个城市拥有超130个职场,坐席45000席规模,全国共计鸿人小伙伴50000余人,并在全国布局,形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务运营中心。鸿联九五通过建设客户联络中心外包、企信通等多元化特色渠道,依托先进的云通信技术,营销与服务并重,智能化解决用户问题,为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案,让企业与客户紧密相连,助力企业实现客户服务智能化。鸿联九五以“信息改变未来,服务成就精彩”为使命,始终坚持“诚信、凝聚、创新”的价值观,砥砺前行30载,致力于成为企业数智综合服务专家。
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