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1、 严格按照流程标准开展工作,提供最佳用户接车及交付体验,努力做到用户满意最大化;
2、 负责用户接待登记工作和用户档案的维护工作;
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5、 负责车间派工工作,维修进度的监控工作以及维修费用的解释工作;
6、 负责维修车辆跟踪服务工作,及时收集用户的反馈意见和需要,定期向上级反馈信息;
7、 及时响应用户咨询、协助处理客户抱怨和投诉,对于重大投诉及时上报。
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工作地点
崂山区鸿蒙智行用户中心(问界|智界|享界)·青岛海尔路
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修晓艳/人事经理
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天津万宝行汽车贸易(集团)有限公司
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万宝行自1994年开始涉足汽车销售维修行业,业务辐射中国多个省份的中心城市,与各汽车品牌厂商拥有良好的合作关系,从早期代理多汽车品牌投资经营,到现在专注豪华汽车品牌投资经营,已稳健发展近30年,经历过中国汽车市场销量井喷爆发,见证过中国汽车行业的波澜壮阔、迅猛发展,也搏击过行业冬季,奋力闯出低谷。目前万宝行拥有的BMW品牌授权4s店超过10家,包括济南万宝行汽车销售服务有限公司;济南宝悦行汽车销售服务有限公司;济南万宝行之翼汽车销售服务有限公司;南昌万宝行汽车销售服务有限公司;拉萨万宝行汽车销售服务有限公司;库尔勒万宝行汽车销售服务有限公司;乌鲁木齐万宝行汽车销售服务有限公司;南京万宝行汽车销售服务有限公司公司;青岛万宝行汽车销售服务有限公司;北京万宝航汽车销售服务有限公司。万宝行集团还投资了英菲尼迪、沃尔沃、林肯、雷克萨斯等豪华品牌。多年的拼搏,万宝行形成了自己的企业使命和经营理念。万宝行的企业使命就是让客户“衣食住行”中的“行”变的简单轻松、豪华享受。万宝行在汽车行业的长期投资经营过程中形成了独特的经营理念,围绕客户打造了新车销售、二手车销售、以旧换新、汽车维修、汽车金融、汽车保险、汽车融资租赁、汽车经营租赁为一体的闭环链条,成为客户的专业汽车管家,让客户所有关于汽车和出行的问题得到优质方案解决。为了在互联网时代快捷优质的服务客户,万宝行利用大数据和引进全球最先进的汽车行业业务系统,整合各种服务方案,更好的满足客户各种需求。对于万宝行,最宝贵的资源除了拥有大量优质客户以外,就是打造了一支专业高效、能打硬仗的员工团队,分布在各地4s店,最大化的提高了客户的服务体验感,和对汽车品牌的忠诚度。每年在BMW品牌体系的评奖中频频拿奖。除了注重企业的投资经营效益,承担企业的责任,万宝行还拥有强烈的社会责任感,积极参加社会活动。比如2017年获得了西藏自治区山南市贡嘎县统战部“一对一帮扶“荣誉。“自信人生二百年,会当水击三千里”。激流勇进中的万宝行,将继续秉承企业创始人稳健的理念经营,稳步发展,注重资产质量,注重资金流安全,注重投资谨慎原则,依靠自己的铁军团队,时刻不忘企业使命,致力为客户提供“行”的各种解决方案。
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