新媒体运营专员

一、平台账号管理

负责微信公众号/视频号、小红书、抖音、微博、B站等全平台账号统筹运维，搭建新媒体账号矩阵；管控账号日常发布、后台设置、账号安全，熟悉各平台算法与平台规则，规避限流、违规处罚风险，统筹账号年审、资料备案。

二、内容策划与产出（核心）

1. 按月/季度制定内容规划、选题清单、发布排期表，结合行业热点、产品卖点、用户需求策划内容方向；
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2. 独立完成文案撰写、公众号排版、短视频脚本创作，配合完成素材拍摄、剪辑、配图，产出图文、短视频、干货笔记、海报文案等多元化内容；
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3. 把控内容合规性，遵守广告法、平台规范，统一品牌文案风格，搭建公司图文、视频素材资源库。

三、活动策划与推广

1. 结合节日、新品上市、营销节点策划线上互动活动（抽奖、话题挑战赛、种草测评、直播联动），落地全流程执行、宣传与复盘；
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2. 对接达人、同行账号资源，洽谈互推、置换合作，拓展外部引流渠道，提升品牌曝光与公域流量 。

四、用户&私域运营

1. 日常维护全平台评论、私信，及时答疑、粉丝互动，处理客诉与舆情预警，管控负面评论、规避公关风险；
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2. 运营粉丝社群，做用户拉新、促活、留存，设计公域导流私域路径，配合销售/市场完成线索转化；
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3. 收集用户反馈，梳理用户画像，反向优化内容与产品推广方向 。

五、数据复盘优化

每日/周统计曝光、阅读、播放、点赞、涨粉、互动、引流转化等数据，出具周报、月报；依托数据复盘内容、选题、发布时段问题，迭代优化运营方案，完成月度涨粉、曝光、转化考核指标。

六、跨部门协同

联动市场、销售、设计、产品部门，承接品牌宣传、新品宣发、线下活动配套线上推广需求，同步全渠道内容投放落地。

七、其他工作

跟进行业新媒体趋势、平台新规，定期优化运营打法；完成上级交办的品牌软文、新闻稿、临时宣传等工作。