岗位职责:
1.负责天猫、京东、拼多多、抖音等店铺的日常客服接待工作;
2.熟悉产品相关信息,引导客户购买产品,促成订单成交;
3.协助客户准确找到适合的产品,并促成订单;
4.负责处理平台订单,并处理收货纠纷、退换货、退款等问题;
5.维护客户关系,开发潜在客户群体,并对现有客户的资料进行整理与归纳。
6.落实上级安排的入库、拣货、打包、包装等工作
7.负责仓库配货、盘点、打包等日常工作。
8.每天清理仓库,确保各类货物整齐。
任职要求:
1.学历大专及以上,有1年及以上淘宝客服、天猫客服、拼多多客服经验优先;
2.有大快消,食品等方面的电商或线下销售经验优先考虑
3.要有团队合作精神、性格热情开朗、擅长沟通,会电脑打字;
4.有直播和主持人工作经验者优先录取.
5.活泼开朗,有责任心有耐心,肯吃苦耐劳。要足够细心,做事效率高。
补充说明:
上班时间8:00~15:30
晚班15:30~23:00(18:00后可以选择在家值班)晚班轮班制。
客服岗位轮休制
职位福利:包吃、包住、补充医疗保险、免费停车、带薪年假、五险、高温补贴、加班补助