连锁快餐店前厅服务经理

工作职责
1. 全面负责前厅日常运营管理，包括人员排班、服务流程执行与现场秩序维护，确保门店服务质量符合品牌标准。
2. 主导前厅团队的培训与考核，提升员工服务意识与操作熟练度，打造高效协作的服务团队。
3. 实时监控顾客动线与服务体验，及时处理客诉并优化服务流程，提升顾客满意度与复购率。
4. 配合后厨与供应链团队，协调前厅与后厨的衔接流程，保障出餐效率与餐品质量。
任职要求
1. 具备2年以上连锁餐饮或零售行业前厅管理经验，熟悉快餐服务流程与标准化运营体系。
2. 拥有较强的团队领导能力，能有效激励员工并解决团队协作问题，提升整体服务效能。
3. 具备优秀的沟通表达与客户服务意识，能快速响应顾客需求并妥善处理突发客诉。
4. 注重细节与执行力，能严格落实品牌服务标准，推动前厅运营效率持续优化。