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客服专员

4000-5000元
  • 武汉洪山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服全白班电子商务医疗设备/器械
岗位职责:
1、负责在线客服(京东、天猫、拼多多、抖音等各大平台)的售前、售中、售后的咨询解答,引导客户下单,促进销售;
2、处理订单软件审单,异常单出来,订单查询、物流跟踪处理、退换货、投诉等售后问题,提升客户满意度;
3、熟悉平台规则,及时地处理店铺售后工单客诉等相关工作,妥善处理中差评;4、汇总并反馈客户咨询、诉求与投诉、差评等给运营,协助优化产品和服务;5、店铺里客户需要开票的,给客户进行开票;
6、完成部门安排的其他相关工作;
7、工作时间:09:00-13:00 18:00-21:00 (晚间可以在家办公)
任职要求:
1、有电商客服经验者优先,需具备基础电脑操作,打字速度≥ 50字/分钟,熟练使用办公软件(WORD/Excel);
2、熟悉平台操作,沟通能力强,耐心细致,能灵活应对客户问题;
3、抗压能力强,适应大促期间加班,具备服务意识,能主动挖掘客户需求;
4、年龄要求:35岁以内。
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工作地点

武汉洪山区融创智谷C8栋1103

职位发布者

孙明刚/人事经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo武汉江赫医疗器械有限公司
武汉江赫医疗器械有限公司是湖北江赫医用材料有限公司在武汉设立的一家专业从事医用卫生材料国内销售的企业,主要经营的产品有医院使用的外科医用敷料、适应在国内大型连锁药店销售的家庭系列护理卫生材料。本公司优良的品质与良好的服务已经迎得了国内许多大型三甲医院及连锁药店的认可。集团公司是中国大型医用材料生产销售企业,中国医用卫生材料出口十强企业,生产基地位于美丽富饶的江汉平原--潜江市,东向武汉,西向宜昌三峡,南邻长江,北依汉江,沪蓉高速伴城而过,铁路公路交通十分便利,也是中国主要粮、棉、油产区,资源丰富。公司拥有员工500余人,现有各类织布机,折叠机,高速缝纫机,吸塑包装机,自动单片包装机等医用敷料加工、包装、灭菌等专业设备500多台套,拥有国内先进的筒状纯氧脱脂漂白生产线、环氧乙烷灭菌生产线及蒸汽灭菌生产线。公司拥有专业的检验队伍和齐备的检验设施,我们能根据美国药典、欧洲药典、日本药典等国际标准进行独立的产品测试,同时拥有自己的生物实验室,独立分析和控制产品品质。
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