运营客服主管（不含销售）

岗位职责：
1）日常运维工作的管理，做项目平台运维工作支撑；
2）负责中心考察接待讲解、平台展示；
3）负责与民政相关部门的工作对接，做好公共关系维护；
4）负责日常坐席服务、业务服务、质量监管、数据维护、系统运维、培训服务等工作的有序开展；
5）对项目全员的统筹管理、考核及技能提升；
6）负责平台服务相关的重大投诉处理；
7）做好项目数据档案的动态管理及项目验收工作；
8）其他项目工作综合支撑。
任职要求：
1）统招大专以上学历，有驾照，3年及以上运营或服务管理工作经验，思维活跃，富有激情，喜欢挑战，能在压力下完成任务
2）熟悉平台运维、运维项目管理等优先考虑
3）组织协调能力、分析判断力与决策能力，出色的沟通、整合、规划能力
4）优秀的职业素养，有责任心，有较强的抗压能力和执行能力，有较强的主动参与意识，自主学习能力强
5）学习能力、团队培养力、执行力、领导力及创造力，一定的公关能力。
6）必须会无锡话、普通话 （硬性要求）
做五休二 节假日休息