更新于 3月2日

酒店经理

1-1.2万
  • 苏州虎丘区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

星级酒店
工作职责
1. 全面负责客房部门日常运营管理,建立标准化服务流程,确保服务质量达到行业一流水平。
2. 统筹客房团队管理,包括员工技能培训、绩效评估体系搭建及排班调度优化,提升团队执行力。
3. 主导客房设施设备的维护与巡检机制,保障电视、电话、网络等硬件系统稳定运行。
4. 协同销售与预订部门,参与客房销售策略制定、市场推广活动策划及预订流程优化,提升客房入住率。
5. 负责客人入住/退房全流程的体验监控,快速响应并解决客人投诉及突发问题,维护客户满意度。
任职要求
1. 具备5年以上酒店客房管理经验,熟悉客房运营全流程及行业服务标准。
2. 拥有优秀的团队领导与组织协调能力,能有效驱动团队达成服务目标。
3. 具备出色的跨部门沟通协作技巧,能高效联动销售、工程等部门解决运营问题。
4. 拥有敏锐的问题洞察与决策能力,能快速处理服务纠纷及突发状况。
5. 能适应酒店行业弹性工作节奏,具备较强的抗压能力与服务意识。

工作地点

苏州虎丘区汇金科创中心

职位发布者

张先生/总经理

刚刚活跃
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公司Logo苏州美格保洁有限公司
苏州美格保洁有限公司成立于2010年,是苏州市最大的综合性保洁服务公司之一。业务范围包括:保洁外包、开荒保洁、外墙清洗等。目前公司员工约1400多人,专业技术及管理人员50余人。业务范围扩展到苏州、无锡、南京、合肥、杭州、青岛、烟台、南宁、昆明、南昌、贵阳等40多个城市,目前超过50个项目。主要客户有:商业综合体:苏州中心&星悦汇,国际影视城、SM城市生活广场、南京大洋百货等高端写字楼:苏州广播电视台(苏州标杆性建筑靴子楼)、太平金融大厦等央企及政府机关:市场监督管理局、雪花啤酒,伊利牛奶、农业银行、华润万家等;地产公司:招商地产、龙湖地产、旭辉地产、万科物业、融创地产、南山地产等;全球顶级资产管理企业:凯德、仲量联行、高力国际、CBRE、第一太平戴维斯等;外资企业:松下空调、佳能光学、贝朗医疗、巴塞尔、法雷奥、NGK、日月光半导体等;教育培训行业:新东方、学而思,瑞思学科英语、广电教育;奢侈品品牌:范思哲、Coach;苏州标岗性企业:信达制药、绿叶集团、金鸡湖城市发展有限公司、康宁杰瑞生物制药等总部地址:苏州姑苏区宝带西路1177号世茂广场1栋1901-1906室联系电话:0512-65166673
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