系统运维工程师

岗位职责：
- 负责协助搭建统一运维标准体系，撰写基础设施、硬件、系统软件、安全合规、资产命名等相关标准文档，参与标准评审与修订。
- 负责ITIL标准化流程（事件、问题、变更、发布、配置等）的细化设计，编制流程文档、流程图、审批表单，推动流程落地执行。
- 协助完善运维管理制度、标准操作手册（SOP）及知识库，梳理常见故障解决方案、最佳实践，保障文档的准确性与时效性。
- 参与运维平台与工具的落地测试，协助完成CMDB数据录入、清洗，推动工单流程、巡检流程在平台上的配置与优化。
- 负责标准与流程的宣贯、培训支持，收集运维过程中的标准、流程执行反馈，提出优化建议，推动体系持续改进。
- 协助组织应急演练、日常巡检，整理运维报告（日报/周报/月报），统计SLA、KPI指标完成情况。
任职要求：
- 大专及以上学历，计算机、信息技术等相关专业，2年以上IT运维相关规划及实施工作经验，有运维标准、流程梳理或文档撰写经验者优先。
- 熟悉ITIL框架，了解基础设施、系统软件、网络设备的基本运维知识，能看懂网络拓扑、硬件配置及基础运维流程。
- 具备较强的文档撰写能力，能独立完成标准文档、流程文档、SOP的编制与修订，细心严谨，注重细节。
- 具备良好的沟通协调能力，能配合团队完成体系建设相关工作，主动收集反馈并推动问题整改。
- 熟悉常用办公软件（Excel、Word、Visio），了解运维工具（监控、工单系统）基本操作者优先，具备较强的学习能力与责任心。
-CET4或以上