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职位描述
网络客服售后售后客服
一：职位描述
1、完成订单发货亩核，提升店铺考核指标，
2、使用千牛、企微、电话等各类社交软件工具，热情解答、耐心解决客户对产品的疑问及客诉问题，
3、负责抖音后台退款、售后、纠纷、投诉等问题的处理:
4、做好售后跟踪，主动定期回访差评客户并能解决一般投诉问题，
5、对每日的回访情况进行分析总结，负责客户常见问题的归纳、整理，
6、跨部门反馈市场用户之声。
二、二、我们对你的要求：
1.年龄25-30岁，大专以上学历，有电子商务或网店类公司工作经验者优先。
2.沟通能力强，有很强的服务意识和销售意识。
3.善用各种网络交流工具，如天猫、京东、微信等聊天工具。
4.熟悉主流网购平台的开店操作和网络购物规则。
5.工作细心、踏实、有耐心
三、福利大礼包：
1、你会关心的：每月半天无因假（说请假就请假）、喝不完的燕窝、各类奖金、过年放12天（带薪），一年两次晋升调薪机会、五险一金（基操）；
2、你可能在意的：每周二瑜伽社、每周三游泳社、每周四羽毛球社、每周五篮球社，以上全部包场免费，连喝的矿泉水也给你包了。哦对了，WIFI也是免费的。
1、完成订单发货亩核，提升店铺考核指标，
2、使用千牛、企微、电话等各类社交软件工具，热情解答、耐心解决客户对产品的疑问及客诉问题，
3、负责抖音后台退款、售后、纠纷、投诉等问题的处理:
4、做好售后跟踪，主动定期回访差评客户并能解决一般投诉问题，
5、对每日的回访情况进行分析总结，负责客户常见问题的归纳、整理，
6、跨部门反馈市场用户之声。
二、二、我们对你的要求：
1.年龄25-30岁，大专以上学历，有电子商务或网店类公司工作经验者优先。
2.沟通能力强，有很强的服务意识和销售意识。
3.善用各种网络交流工具，如天猫、京东、微信等聊天工具。
4.熟悉主流网购平台的开店操作和网络购物规则。
5.工作细心、踏实、有耐心
三、福利大礼包：
1、你会关心的：每月半天无因假（说请假就请假）、喝不完的燕窝、各类奖金、过年放12天（带薪），一年两次晋升调薪机会、五险一金（基操）；
2、你可能在意的：每周二瑜伽社、每周三游泳社、每周四羽毛球社、每周五篮球社，以上全部包场免费，连喝的矿泉水也给你包了。哦对了，WIFI也是免费的。
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工作地点
厦门思明区才子汇17楼
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中国人寿保险股份有限公司厦门市开元支公司
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职位发布者
吴女士/HR
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厦门燕之屋燕窝产业股份有限公司
燕之屋成立于1997年，总部位于厦门，业务辐射全球。作为燕窝产业的领导者，在2021年成为行业内第一家登上纽约时代广场的企业。公司在全国155个城市拥有600多家终端门店，线上销售额连续多年第一。在技术方面，燕之屋拥有15项核心专利，并牵头起草行业第一份《中国燕窝质量等级标准》。2019年，燕之屋聘请中国工程院院士，中国食品科学技术学会副理事长朱蓓薇为燕之屋燕窝营养研究院学术委员会主任。二十余年来，燕之屋秉持着匠心打造高品质产品的精神，在业内获得诸多荣誉：①《中国驰名商标》②《最具影响力燕窝企业》③《金砖国家领导人会晤支持单位》④《厦门市科技小巨人企业证书》⑤《高新技术企业证书》⑥《国家CNAS认证燕窝实验室》⑦《BRC食品安全全球标准认证》企业的发展离不开员工，燕之屋的员工人数超过2000人并且还在持续增长，职员本科学历占比超过90%。燕之屋的员工享受如下福利待遇：①丰厚的年终奖金或项目奖金②给力的升职调薪机会③每月的话费补贴、学历补贴④丰富的员工活动：羽毛球、篮球赛、女生节、520集体婚礼、六一儿童节、还有不定期团建~燕之屋员工享受如下培训：①新人企业专车一日游，从研发-生产-职能-销售全链路了解企业②嗨师傅-新人一对一带教，让你快速融入企业③线上学习平台，满足不同培训需求④标杆企业访学-学习优秀企业管理理念，提高个人管理能力快加入我们，一起在燕之屋工作成长~
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