更新于 4月19日

电商客服专员

5000-7000元

湘潭雨湖区
经验不限
中专/中技
全职
招1人

售前客服全白班电子商务新零售快速消费品

岗位职责：
1、负责公司旗下品牌各个渠道客户流量进行标签分类；
2、负责所承接客户的成交转化、复购、客情维护工作
3、定期整理汇报用户的转化、流失情况数据，分析并复盘优化；
4、负责处理客户投诉等售后服务；
5、负责商城后台客户咨询；
6、进行商城活动、商品的维护上架；
7、负责协助仓库完成发货动作。

招聘要求：
1、男女不限，会基本办公软件操作；
2、工作态度积极向上，认真负责
3、能够应对各种类型客户的诉求，较强的客诉处理能力；
4、有较强的客户沟通和表达能力，有一定的表格处理及数据分析能力；
5、熟练操作企业微信及小程序相关工具，有接触使用过有赞或其他小程序后台经验的优先
6、有营销、线上营销、销售等C端客户服务及私域运营相关行业经验者优先；

雨湖区湖南省湘潭市九华示范区传奇西路2号

公司介绍

湘江之畔，伟人故里。湖南和畅食品科技有限公司始创于2012年，现整合为湖南和畅食品科技集团有限公司。总部坐落于湖南省湘潭市九华国家经济技术开发区，是一家集槟榔产品研发、生产、销售于一体的大型食品精深加工高新技术企业。公司一直致力于以槟榔果为原料的咀嚼类食品的研发、生产和销售，满足消费者对咀嚼类食品健康、愉悦的体验感受，努力成为行业的开拓者、创造者和践行者！一路风雨兼程,数载春华秋实。时至2019年，公司分设湘潭、衡东、常德和海南分公司，搭建了遍及全国二十多个省市，200多城市的销售网络。旗下产品有“叼嘴巴”、“叼嘴巴松子槟榔”和“醉江湖”等知名品牌。主导产品“叼嘴巴”品牌槟榔自2014年8月上市，以逐年倍增的速度向全国迈进，迅速占领湖南省内地级市一线品牌地位，并在短短一年时间内荣膺广东省销量前三甲。目前，公司产品已覆盖东区、西区和北区，并积极向全球市场拓展。在不断延伸销售触角的同时，公司着力深耕产品技术研发。在行业内率先组建设立了产品研发中心、槟榔精深加工技术研究院，拥有工艺、调香、理化、分析检测等多个专业实验室。2017年，公司与海南省农业科学院战略合作，成立了全国首个“槟榔精深研究博士后工作站”。公司目前拥有专业技术、生产人员4000余人，年产近2万吨槟榔成品。