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职位描述
- 通过电话渠道为日/韩语客户提供咨询服务，准确解答业务疑问并记录客户需求。
- 处理客户投诉与反馈，协调内部资源推动问题闭环，提升客户满意度。
- 维护客户关系，定期回访重点客户，收集优化建议并同步至相关部门。
- 大专及以上学历，日语/韩语相关专业优先。
- 日语N2及以上或韩语TOPIK4级及以上水平，具备流利的口语表达能力。
- 有1年以上客服或客户沟通类工作经验，熟悉客户服务流程与沟通技巧。
- 具备良好的抗压能力与情绪管理能力，能耐心处理复杂客户场景
工作地点
客户公司信息
公司信息
不需要融资 · 1000-9999人 · 人力资源、货运物流、人力资源
已审核
公司介绍
泓润集团 吉林省泓润科技集团有限公司，成立于2008年，集团公司始终坚持多元化发展战略，业务板块涵盖产前物流 、生产线装配 、汽车零部件运输 、人力资源业务 、科技项目咨询 、职业技能培训以及自由职业者平台， 为100+企业和组织提供一站式的招聘、外包等人力资源服务及生产型企业工序外包服务，年产值高达4亿，公司三大核心板块，分为： 一、（吉林省晟泽泰人力资源有限公司）：成立于2015年,注册资金2000万,是绿园区招商引资企业及绿园区规模以上服务业企业、一汽集团核心供应商。拥有国家一级人力资源管理师5人,二级人力资源管理师13人,外包及派遣员工三千余人。 二、（吉林省会赢企业管理咨询有限公司）：会赢企服主要从事科技项目咨询， 业务内容涵盖： 知识产权服务 、 政策项目申报(高新技术企业认定 、专精特新 、研发费补贴 、科技项目立项 、 企业技术中心 、科技型企业认定、双软认证) 、管理体系认证服务 、财税服务 、人力资源服务 、 法律服务、培训 、金融服务等。会赢团队致力于打造“政策解读 - 资源匹配 - 落地执行”的闭环服务体系， 以解决中小企 业面临的实际问题。服务覆盖企业从初创期到成熟期的全生命周期需求，为企业不同发展阶段提供有力支持。 三、（吉林省慧勤科技有限公司）：慧勤科技作为自由职者平台板块依托先进的互联网平台和强大的数据支撑，以及新业态就业的人力资源服务模式，致力于灵活用工领域。作为助力推动企业组织结构优化，帮助更多自由职业者与企业在共享经济平台下合法合规对接。通过专业的系统化平台，“平台+SAAS+服务”的结合，使合作的企业和自由职业者实现人力资源的最佳配置，助力企业降低运营成本，提升自由职业者福利，为国家稳就业、保民生贡献力量，践行社会主体责任，为社会发展创造更高价值。
