招聘客服主管1名、客服15名、保洁2名
知名国企优质楼盘售楼处客服主管
岗位职责:
1. 团队管理:负责售楼处客服团队的日常管理、培训及考核,提升团队服务标准与效率。
2. 客户服务:带领客服团队并实际参与执行服务流程,确保客户到访、咨询、签约等环节的服务质量,处理客户投诉及突发事件,维护品牌形象。做好公司内部工作、会议、访问等接待服务。
3. 销售支持:协调与销售、策划部门的协作,协助客户签约、按揭办理等流程,推动成交转化。
4. 现场管理:维护售楼处环境与秩序,管理物料、资料及设备,确保符合公司标准化要求。
5. 数据分析:收集客户反馈,定期提交服务报告,优化服务流程并提出改进建议。
任职要求:
1. 经验背景:3年以上团队管理经验,2年以上星级酒店、会所或高端地产售楼处以上服务职位经验,熟悉楼盘案场售楼处业务流程者优先。
2. 能力要求:出色的沟通协调能力、抗压能力及突发事件处理技巧。
3. 职业素养:有团队领导力,形象气质佳,服务意识强,积极热情、反应灵敏。
年龄:24-28岁。
身高:170cm以上。
体重:45-60kg。
学历:大专以上,酒店管理或航空服务相关专业优先。
上岗时间:3月27号。
工作时间:月休四。
工资:8000元/月,五险一金。
地址:浙江省杭州市拱墅区香积寺地铁站附近(临时一个月)、绍兴路与大成巷附近。
招聘:保洁2名
工作内容:楼盘案场100㎡左右接待处。
保洁要求:注重个人形象,给人干净清爽的第一印象;工作认真负责,能按照优先级科学安排清洁任务
上岗时间:3月27号人员上岗
年龄要求:55岁以下
工作时间:做六休一,每天8小时(暂定7:30-16:30)不加班
工资:3800元/月+200元绩效
地址:浙江省杭州市拱墅区香积寺路350号
招聘:客服15名
工作内容:楼盘案场100㎡左右接待处。
客服要求:热爱服务行业,具备高度客户服务意识,擅长以亲切友好的态度提供细致服务,保持专业得体的沟通方式。能够以温暖笑容和柔和语调为客户创造舒适的服务体验。
上岗时间:3月27号人员上岗
年龄要求:20-28岁
工作时间:做六休一,每天8小时(暂定7:30-16:30)不加班
工资:客服5000-6000元/月
地址:浙江省杭州市拱墅区香积寺路350号