岗位职责:
1、负责为海外终端客户、渠道技术人员和销售技术人员提供产品技术支持,获取技术资质并组织和担任产品技术培训工作;
2、负责处理客户投诉和抱怨,解决技术难题和重大故障,反馈并跟进产品存在的质量问题,收集客户和代理商的产品需求,反馈并跟进产品的功能升级;
3、负责区域内渠道支持和培训工作,管理渠道各项服务指标,持续提升渠道商的服务能力;
4、负责区域内重点客户和项目的支持与管理工作,持续提升重点客户的服务满意度;
5、协助市场和营销专员收集市场信息、展会支持,保持与区域营销密切沟通,协同工作。
任职资格:
1、大专及以上学历,理工科优先;
2、1年及以上相关工作经验,有医疗器械行业或同行业相关工作经验优先,能力较强者待遇可沟通;
3、英语四级及以上,口语表达良好,可正常进行英语交流;
4、工作积极主动,能吃苦耐劳,有责任心,有服务意识和精神;
5、良好的沟通和表达能力。
职位福利:五险一金、年底双薪、绩效奖金、交通补助、包住、全勤奖、带薪年假、餐补