外贸助理

二、岗位职责
1. 客户基础需求响应：协助业务人员处理海外客户的日常基础性需求，包括但不限于产品资料发送、规格参数查询、COA/MSDS等技术文档提供、包装信息咨询等，确保客户问询得到及时、准确的回复。
2. 报价协助：根据业务人员指示或既定价格体系，协助制作和发送英文报价单（Quotation），跟进客户反馈，并将报价记录归档留存。
3. 样品安排对接：负责客户样品申请的受理与跟进，包括确认样品规格与数量、协调研发或生产部门准备样品、安排样品包装与标识，并将样品寄送需求转交物流部执行，跟踪寄送进度并及时反馈客户。
4. 订单下达与内部流转：客户确认下单后，负责将订单需求（产品规格、数量、交期、包装要求等）录入系统或制作内部订单需求单，准确无误地传递至物流部/计划部，由物流部后续跟进生产排期、订舱报关等环节，并持续跟踪订单进度，及时向业务人员及客户反馈关键节点信息。
5. 跨部门需求传达与沟通协调：负责收集、整理业务人员提出的各类内部需求（如新样品开发需求、产品检测需求、宣传资料设计需求、库存查询需求、发货安排需求等），准确传达至市场部、研发部、物流部、仓储部等对应部门，并持续跟进需求处理进度，及时将结果反馈给业务人员，确保内部信息流转畅通、高效。
6. 客户资料与销售文档管理：负责海外客户信息档案的建立、更新与维护，以及报价单、销售合同、往来邮件等销售文档的分类归档，确保资料完整、可追溯、便于团队共享与协同。
7. 资料翻译与整理：协助业务人员完成基础性的英文资料整理工作，包括产品说明、宣传文档、客户问卷、供应商审核文件等内容的阅读、理解、基础翻译或格式调整。
8. 展会筹备与客户接待协助：协助销售团队参与国内及海外行业展会的筹备工作，包括展品与宣传物料准备、名片收集与录入、展后客户信息整理与分配跟进；协助海外客户来访时的会议安排、接待支持等。
9. 其他相关工作：完成部门领导及业务人员交办的其他与销售相关的辅助性工作。

三、任职要求
1. 学历与经验：大专及以上学历，专业不限。国际贸易、商务英语、市场营销等相关专业优先；有销售助理、外贸助理或相关行政支持类工作经验者优先；优秀应届毕业生亦可考虑。
2. 语言能力：具备良好的英语读写能力，能够独立阅读和理解英文客户邮件、产品资料及基础商务文档，并能用英文进行规范、准确的书面邮件回复与信息整理。口语能力不作硬性要求，但具备基础口语沟通能力者更佳。
3. 沟通与协作能力：性格开朗，乐于沟通，具备出色的跨部门沟通协调能力和客户服务意识，能够作为销售团队与市场、研发、物流、仓储等部门之间的高效桥梁，准确传达需求、主动跟进进度、及时反馈结果。
4. 心理健康与个人素质：心理健康，情绪稳定，具备一定的抗压能力和多任务处理能力。工作细致认真、有条理，有责任心，能够及时跟进多线程的客户与内部需求。
5. 思维与执行能力：逻辑清晰，做事有条理，能够自主规划工作优先级并按时完成；对于业务人员及上级安排的任务能迅速响应、主动跟进、及时反馈，遇到问题不推诿、主动协调解决。
6. 软件技能：熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PowerPoint），能够独立完成数据录入、信息整理及基础文档排版工作；熟悉ERP系统或CRM系统操作者优先。
7. 职业素养：积极主动，诚实守信，严守公司商业机密与客户信息，严格遵守公司各项管理规定与工作流程。

四、薪酬福利
1. 薪资待遇：
试用期综合薪资：5000元/月
转正后综合薪资：6000元/月
除上述固定薪资外，另享有销售提成激励，根据公司整体销售业绩及个人工作贡献情况综合核定，具体方案按公司相关制度执行。
2. 法定福利：公司依法为员工缴纳社会保险及住房公积金。
3. 其他福利：带薪年假、节日福利、定期体检等。

五、工作地点
当前：上海市闵行区沪闵路131号寰乐里西南商城。
2026年底搬迁到：上海市奉贤区浦卫公路4016号九鼎产业园。

六、工作时间
标准工时：周一至周五，上午8:30 - 11:50，下午13:20 - 18:00。
休假制度：周末双休，国家法定节假日按规放假。

七、公司简介（上海天瞰生物科技有限公司）
上海天瞰生物科技有限公司作为天瞰集团的核心企业，自2017年成立以来，始终致力于化妆品及个人护理原料的研发、生产与全球供应。我们坚持以科技创新为驱动，以卓越品质为根基，构建了集研发、生产与销售于一体的高效产业体系。公司已全面通过ISO9001等多项国际管理体系认证，并获得REACH、COSMOS等行业权威资质，拥有完整的自主知识产权。凭借深厚的行业积淀与持续的技术创新，我们与国内外多家领先企业及科研机构建立了长期战略合作，始终践行"研发引领技术，技术赋能产品"的发展理念。目前，我们的业务网络已覆盖欧洲、东南亚、北美、中东等全球50余个国家和地区，在国际市场建立了良好的声誉。自2025年起，公司正式启动中国市场的战略布局，并持续深化全球服务能力，期待与更多合作伙伴携手共进。我们秉承"品质为先，服务至上"的宗旨，致力于为全球客户提供高标准、创新性的一站式原料解决方案。