客服专员（非销售岗）

【核心职责】
1.全流程课程服务： 负责培训项目的课前会员通知、课中现场助教支持及课后学员学习跟进。
2.会员关系运营： 负责会员单位的日常沟通、专属服务群的维护与活跃，定期调研，了解客户学习需求。
3.客户价值挖掘： 通过专业的客情维护，促进课程续费、二次销售，并积极获取客户转介绍。
4.协同支持： 配合销售与教学团队，完成上级交办的其他相关工作，共同提升客户体验。
【任职要求】
1.统招本科及以上学历，专业不限。
2.具备1年及以上销售、客服或大客户维护相关工作经验
3.形象气质良好，沟通表达能力强，具备出色的电话沟通和人际交往技巧。
4.服务意识强，积极主动，有责任心，具备基础的数据整理和分析能力。
注：条件优异者可适当放宽条件 。
【薪资福利】
1.薪酬结构： 底薪 + 绩效奖金 + 提成。
2.试用期（1-3个月）：3500-4000（根据过往经验及面试情况定）+奖金/提成。转正薪资根据试用期工作情况定
4.完善福利： 五险一金、带薪年假。
5.成长体系： 提供系统化岗前培训与业务带教，拥有“专员-主管-经理”的清晰晋升通道。