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更新于 3月25日
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客服专员(排班双休)
4000-6000元
南京
栖霞区
1-3年
大专
全职
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雇员点评标签
工作环境好
氛围活跃
同事很nice
人际关系好
团队执行强
交通便利
管理人性化
能学到东西
职位描述
售后客服
售前客服
电话客服
一、岗位职责(不含销售性质)
客户咨询与问题解答: 通过电话、在线聊天等多种渠道,及时、专业、耐心地响应客户的咨询和问题。
投诉与纠纷处理: 积极、妥善地处理客户投诉和纠纷,安抚客户情绪,提供解决方案,并跟进至问题圆满解决。
工单处理: 负责客户工单的查询、跟进、修改等流程操作。
信息记录与反馈: 准确记录客户信息和反馈
二、任职要求
1. 硬性技能与经验:
学历专业: 大专及以上学历,专业不限(市场营销、工商管理、心理学等相关专业优先)。
经验要求: 有客服或销售相关工作经验者优先,欢迎积极好学的应届毕业生投递。
办公技能: 熟练使用Office办公软件(Word, Excel, PowerPoint)
语言能力: 普通话标准流利,具备良好的语言表达能力。
工作地点
南京栖霞区绿地云都会-1幢505室棉花公寓(江苏米陌)
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认证资质
营业执照信息
完善一份简历
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完善简历 涨薪36%
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在线生活服务(O2O),租赁服务,居民服务
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“棉花公寓”是原品牌“和租吧”最新升级的品牌命名。它是隶属于江苏米陌品牌管理有限公司(注册资本:1200万人民币,成立时间:2015年4月),是南京首家互联网O2O租房平台,立足于南京本土的长租公寓运营商。我们以官网为平台,展现100%真实房源以及公开透明的价格,专注于为都市白领提供创新优质的租住服务,致力于打造线上线下服务一体化公司。其旗下房源覆盖南京主要地铁沿线高档社区,汇聚城市中整租、合租、单身公寓等不同类型的真实、优质租赁房源,标准化的时尚装修加上专业的运营维护,让每一个入住的年轻人都感受到高品质的租房体验。目前和租吧在南京市场管理6000余间房源,且以每月300-500间的数量持续增长。在我们的温馨小家里,你可以享受到全套的家电配置,人性化设计的家具组合,及时的维修保洁等软硬件配置和服务,采用灵活多变的付款方式,月付、季付、半年付和年付皆可。与除此之外,我们希望为所有的和租客,打造一个有趣的和租青年社区,通过精心设计丰富多彩的线上线下活动,贯穿起原本冰冷的城市邻里圈,共同享受快乐的都市生活。我们希望用自己的力量,来改善南京的租房市场,为在南京工作和生活的年轻人提供高品质的租住体验。
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