服务体验运营（互联网大厂

朝九晚六 周末双休 入职六险一金 试用期不打折
一 工作内容
1、通过用户原语和多维度数据分析，洞察消费者全链路的服务体验问题点和机会点，设计转化为可落地的方案，包括但不限于产品、流程、规则等相关模块的优化
2、负责核心场景指标改善，通过专项形式定期分析定位核心原因、制定改善方案、下落执行并跟踪效果，达成目标。
3、与产品、研发、业务团队密切配合，推动体验优化项目的落地，并通过持续运营和调优，确保方案可有效解决消费者的痛点。
二 岗位要求：
1、2年及以上服务经验，具备用户体验运营经验，对用户体验有深刻理解，可以洞察定位用户痛点并设计服务流程；
2、具备良好的逻辑思维与沟通协作能力，能够有效的挖掘指标异常问题并系统性改善提升；
3、需具备英语读写和口语能力
4、本科及以上学历，从事或熟悉在线旅游行业，酒店业务优先，具备较强的执行力、学习能力、解决方案文档撰写能力，自我驱动、具备较强的成就动机、责任心和抗压能力。