职位描述
写字楼酒店物业公司两班倒五险一金带薪培训节日福利全勤奖金法定节假日休倒班制
【岗位职责】
1. 安排排班考勤，规范仪容服务，组织培训考核，提升团队服务能力
2. 把控入住、退房、预订等流程，核对房态账务，排查规避运营风险
3. 处理投诉纠纷及突发情况，联动各部门协调解决，降低投诉率
4. 盘点调配前厅物资，节约耗材，维护接待区域整洁环境
5.配合营销活动，促成订单转化，优化服务，提高入住及复购率
6. 统计运营数据，记录工作台账，总结问题并上报优化建议
【任职要求】
1.大专及以上学历，形象良好、普通话流利，懂前厅运营，沟通管理与服务意识俱佳
2. 2年以上前厅管理/领班经验，会操作前台、预订系统，熟知酒店服务流程优先
3. 熟练办公软件，擅长数据统计、账务核对与文案工作，处事严谨有统筹力
4. 应变处置能力强，善于团队带动，抗压能力良好
5. 服从工作安排，可接受轮班、节假日及临时加班
2. 2年以上前厅管理/领班经验，会操作前台、预订系统，熟知酒店服务流程优先
3. 熟练办公软件，擅长数据统计、账务核对与文案工作，处事严谨有统筹力
4. 应变处置能力强，善于团队带动，抗压能力良好
5. 服从工作安排，可接受轮班、节假日及临时加班
【薪资待遇】
综合薪资5000，五险一金，包吃住，有餐补
带薪培训 一天8小时，月休6天，
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