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更新于 3月23日
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2027届-客户支持实习生(客户反馈改善方向)-北京 (MJ013352)
180-200元/天
北京
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本科
实习
招1人
6个月
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职位描述
实习证明
电话客服
数据分析
文档整理
职位介绍
客户支持团队是车主与公司内部沟通的重要桥梁。通过客户回访,收集客户的需求和建议,深入分析和总结,不断提升客户的产品和服务体验,是客户支持团队的价值所在。
职责描述
· 定期下载和更新客户回访数据,分析和总结。
· 结合案件复盘,对导致客户不满根因进行校准。
· 校准后的信息准确地在系统中记录和更新。
· 定期提醒相关团队及时解决客户问题和结案。
· 统计客户回访跟进时效和客户反馈,提供总结报告。
· 根据业务发展需要,完成管理层指定的其他工作。
任职要求
· 具备较强的逻辑性,通过现象定位到本质。
· 具备较强的数据分析和文字总结能力。
· 善于思考,关注细节,执行力强。
· 能够安排好工作优先级,同时处理多个任务。
· 熟练掌握MS Office系列软件。
· 可以接受弹性工作安排。
优先考虑要求
· 有团队协作精神,能与公司各部门积极合作。
· 对汽车服务技术知识感兴趣的优先。
· 语言类/旅游管理/传媒/信息管理/电子商务/工商管理等专业优先。
· 具有英语沟通能力者优先。
工作地点
北京朝阳区华贸购物中心
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认证资质
营业执照信息
完善一份简历
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完善简历 涨薪36%
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赵诗语/HR
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【关于特斯拉】特斯拉(Tesla)是一家2003年创立于美国硅谷的电动汽车及能源公司, 2010年在纳斯达克上市,产销电动汽车、太阳能板及储能设备。特斯拉的CEO是被誉为“硅谷钢铁侠”的埃隆•马斯克(Elon Musk),在这位传奇人物的带领下,特斯拉2021年8月首次上榜“世界500强”,截至此时在全球已销售电动汽车超过100万台,是全球新能源汽车销量最高的公司。 2013年特斯拉正式进入中国,从最初的进口销售到本地生产制造,再到整车出口欧洲和亚太,特斯拉带动了中国新能源汽车产业链的发展,顺应了从化石能源向清洁能源转型的国家战略方向,助力“碳达峰、碳中和”目标早日实现。【工作在特斯拉】特斯拉的宏伟使命、互联网基因和创业精神对国内外顶尖科研人才和管理人才极具吸引力。根据国际著名的优信咨询(Universum)调查排名显示,2019年度对美国工科生最具吸引力的企业是马斯克创办的美国太空探索公司Space X,其次是马斯克领导的特斯拉公司,超越了谷歌、波音、苹果、微软、亚马逊等众多优秀公司。在特斯拉,挑战与包容并存,独特的雇主品牌能够让你能获得快速成长和发展。你可以真正向官僚主义说不,有温度的工作氛围与薪酬福利体系将一直为你护航。“第一性原理”的思维方式已融入每位特斯拉人的日常工作中:独立思考,拒绝人云亦云与经验主义;直击要害,回归本源攻克核心课题;效率为先,最大化提高资源利用率。欢迎加入我们,和一群最优秀的人一起,加速世界向可持续能源转变!更多公司信息,欢迎关注特斯拉官方微博、微信公众号“特斯拉Tesla”。更多招聘信息,欢迎关注视频号和微信公众号“特斯拉招聘”。【安全提示】在任何情况下,无论是招聘正式员工还是实习生,特斯拉中国均不会向候选人收取任何费用、扣押居民身份证或其他证件,也不会要求候选人提供担保或者以任何其他名义向候选人收取财物。特斯拉中国从未授权任何第三方招聘平台以任何名义向候选人收取费用或开展求职辅导、授课或进行岗前培训。在此特别提醒所有的有意向应聘特斯拉中国在招岗位的求职者选择正规的招聘渠道,谨防个人财产损失或权利损害。特斯拉中国保留追究以特斯拉招聘为名而从中牟取不法利益的个人或机构的法律责任的权利。
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