职位描述
会员体系搭建经验B端用户C端用户会员体系用户增长平台策略社群运营
待遇：
双休、入职缴纳五险一金、工作餐、年度体检、购物卡、生日福利等
岗位职责：
1、负责B、C端客户筛选、分级，建立完善的客户档案与客户分层管理体系；
2、主导优质客户维护与关系深化，提升客户满意度、忠诚度与粘性；
3、公司品牌理念的长期传递，通过各类沟通、活动，让客户认同传播公司品牌；
4、挖掘优质客户潜在价值，推动客户复购、转介绍及深度合作，联动相关部门制定针对性的客户激励与转化方案，提升客户贡献度；
5、收集优质客户的反馈建议，整理分析客户需求痛点与行业趋势，为公司产品优化升级、品牌推广策略提供数据支撑与决策参考；
6、团队管理与培养，带领团队开展客户管理、品牌传递及价值挖掘相关目标。
4、挖掘优质客户潜在价值，推动客户复购、转介绍及深度合作，联动相关部门制定针对性的客户激励与转化方案，提升客户贡献度；
5、收集优质客户的反馈建议，整理分析客户需求痛点与行业趋势，为公司产品优化升级、品牌推广策略提供数据支撑与决策参考；
6、团队管理与培养，带领团队开展客户管理、品牌传递及价值挖掘相关目标。
任职要求：
1、本科及以上学历，5年及以上B端/C端客户、会员运营相关工作经验，有优质客户运营、品牌联动相关经验者优先；
2、具备成熟的客户分层管理思路与实操经验，能独立搭建运营体系并落地执行；
3、具备强烈的品牌意识，能精准传递品牌理念，善于客户运营赋能；
4、沟通表达、问题解决能力突出，善于倾听客户需求，高效对接内外部资源，处理复杂客户关系。
5、具备较强的数据分析能力、统筹规划能力与执行力，能快速响应客户需求，推进各项运营工作落地，对结果负责。
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