录音质检客服

金地物业招客服录音质检
岗位职责：
1、负责监听和评估呼叫中心客服人员的通话录音，根据质检标准进行评分和记录；
2、分析通话数据，识别服务过程中的问题和趋势，并撰写质检报告；
3、与客服团队沟通反馈质检结果，并提供改进建议和培训支持；
4、协助指定和优化质检标准与流程。
任职资格
1、38岁以下，大专以上学历；
2、有物业行业呼叫中心客服、质检相关经验优先；
3、熟悉客服质量管理流程，具备数据分析与问题解决能力；
4、熟练使用office办公软件，能够高效处理和分析数据；
5、具备良好的沟通技巧，能够与客服团队有效沟通，指导改进。
综合薪资：5500-6000元，入职购买五险。
上班时间：9:00-18:00、月休8天
上班地址：罗湖洪湖地铁站附近