客户研究经理（房地产客户研究）

一、关于我们：成为定义未来的产品创造者
我们是一家立足江西、专注于住宅设计领域的现代高科技服务型设计院，具备建筑、景观、室内全专业一体化设计能力。我们正全力推动一场战略转型：从优秀的设计服务商，升级为“以客户研究为引擎的住宅产品研发与解决方案提供商”。
我们坚信，未来的竞争力源于对“人”（客户）、“市场”与“技术”的系统性洞察与平衡。我们寻找的，不仅是设计师，更是能通过深度客研，将客户需求、市场趋势与产品设计深度融合，并固化为可复制产品体系的“产品架构师”。加入我们，您将从客户洞察的源头塑造公司的产品基因，驱动业务持续增长与品牌价值跃升。
二、职位使命
作为公司住宅产品研发与客户研究的核心负责人，您将主导构建 “市场-客户-产品”一体化研发体系。核心使命是：以客户研究为根本出发点，围绕“江西三四线城市高品质楼盘设计原则”与“高品质健康住宅”两大战略课题，通过精准的客户需求洞察、竞品分析与土地价值研判，研发具有高竞争力和可复制性的住宅产品线及解决方案，为公司市场拓展与客户赢得提供数据化、可验证的产品决策支持。
三、核心职责
1. 客户研究与市场洞察体系构建：
· 建立并主导覆盖政策、土地、竞品及终端用户的常态化客户研究与市场监测机制。
· 牵头开展“江西三四线城市客群深度研究”与“高品质健康住宅需求研究”专项课题，输出《客群画像与需求白皮书》、《住宅产品趋势与竞品研究报告》等核心成果。
· 深度洞察江西本土市场，尤其是三四线城市客户在支付能力、生活轨迹、家庭结构、价值偏好与品质诉求之间的动态平衡点，建立客户需求数据库。
2. 客研驱动的产品标准化与创新：
· 基于客研结论，主导公司住宅产品系列（如奢居系、悦享系等）的研发、迭代与标准化，明确各产品线的客户定位、价值主张与设计标准。
· 将客户需求精准转化为设计语言与产品卖点，在成本适配性、产品溢价力、体验创新性等关键维度实现精准平衡。
· 协同各专业部门，将研发成果固化为基于客研的 “设计标准模块库” 与 “产品配置手册” ，确保产品从策划到落地的客户价值一致性。
3. 业务赋能与投资决策支持：
· 为重大项目的前期投资分析、土地研判与产品策划提供基于客研数据的强支撑建议，参与制定产品定位与配比方案。
· 撰写项目建议书中的客户价值与产品竞争力章节，参与关键客户交流，以扎实的客研逻辑与数据增强客户信任。
· 将客研成果转化为对内对外的培训素材与市场传播内容，提升公司在客户理解与产品创新领域的话语权。
四、任职资格
1. 基本条件：
(1) 学历专业：建筑学、城市规划、房地产管理、市场营销（偏重市场研究）等相关专业本科及以上学历。
(2) 经验背景：5年以上知名房企设计管理部、客研部、产品研发部核心经验，或一线设计咨询公司住宅产品研究经验。具备完整的住宅项目前期客研与产品定位实战经验者优先。
2. 核心能力要求：
(1) 客研专业能力： 精通住宅客户研究方法论，熟练掌握定量问卷、定性访谈、焦点小组、大数据分析等调研工具。具备出色的数据挖掘、分析解读及故事化呈现能力。
(2) 产品转化能力： 能独立完成从土地属性分析、客户需求挖掘到产品概念落地的全链条工作，并形成逻辑清晰的研究报告与产品建议书。
(3) 市场与土地理解： 熟悉江西或类似能级市场，对土地价值、市场竞争格局有敏锐判断力。
(4) 知识技能： 具备优秀的PPT、Excel及数据分析软件应用能力，报告撰写与汇报能力突出。
3. 我们最看重的素质：
(1) 客户同理心与洞察力： 对客户需求有天然的好奇心与深刻的洞察力，能超越表面需求，挖掘潜在痛点与价值点。
(2) 数据思维与商业敏感度： 善于用数据说话，并能将数据结论与商业目标、产品设计紧密结合，追求研发成果的市场效能。
(3) 体系化构建与协同影响力： 擅长将分散的市场信息和客户反馈，构建成结构化的产品决策体系，并能有效说服和协同设计、营销等多部门推进落地。
4. 加分项：
(1) 在“高品质住宅”、“健康住宅”等特定领域有专项客研成果。
(2) 具备较强的跨专业协同与项目推动能力，有成功推动客研成果转化为热销产品的案例。