校区/门店-服务质量督导（周末双休）

6000-9000元

成都成华区
1-3年
本科
全职
招1人

雇员点评标签

同事很nice
工作环境好
氛围活跃
人际关系好
交通便利

职位描述

门店销售个人客户培训/辅导服务

工作要求：
1.本科及以上学历；2年以上工作经验，能接受外出至校区检查及查看监控进行检查；
2.熟练使用Office办公软件（Excel、PPT、Word），具备基础数据处理能力；
3.具备1年以上教培、连锁服务或运营质量管理相关工作经验者优先；有将人工智能应用于质量检查、质量管理的经验更佳；
4.执行力强，工作踏实，能高效推进多项任务；责任心强，能主动发现问题并推动闭环解决。
5.沟通能力良好，能有效与校区、同事沟通协作；
6.具备较强的学习能力与改进意识，能快速理解业务并推动优化。

任职要求：
协助搭建及完善客户服务质量监控体系，围绕该体系开展质量监督及改进工作。
1.门店质量管理：统筹开展门店质量管理，包括线上线下标准化检查，管理保安、保洁、监控等日常运营质量，并推动检查后的改进落地；
2.客户服务质量管理：统筹各服务环节的质量检查，推动各服务环节问题的识别与改进；
3.前台之声项目管理：落实常态化反馈及季度、半年度调研，收集运营问题，推动调研结果转化为优化行动；
4.客户心声项目协助：协助开展客户投诉及反馈质量监督工作，如过程跟进、满意度回访等，并协助落实相关质量改进工作；
5.围绕客户全生命周期，协助搭建及完善客户服务质量监控体系；
6.其他协同任务：完成上级交办的其他工作。

薪资：固薪＋季度绩效综合6-10k，优秀者薪资可谈
五险一金＋津补贴＋带薪小寒暑假