客户质量主管

岗位职责
1. 统筹客户端质量管理体系搭建与落地，对接客户质量团队，同步我方质量管控要求，梳理客户质量反馈流程，保障客户侧质量诉求能够高效流转闭环
2. 负责客户质量问题的全周期跟进，从问题接收、内部跨部门协调定位原因、推动整改到验证关闭，全程跟进并同步客户，保障问题按时闭环，提升客户满意度
3. 组织客户质量 audit 迎审工作，提前梳理对应产品的质量记录、整改文档，配合完成现场审核，跟进审核不符合项的整改落地，确保顺利通过审核
4. 定期汇总分析客户反馈的质量数据，输出客户质量月报/季报，识别高频、共性质量问题，推动内部研发、生产、供应链等部门完成根因整改，从源头降低客户侧质量问题发生率
5. 维护客户质量合作关系，定期与客户质量团队开展质量复盘会议，主动沟通质量管控进展，提前预警潜在质量风险，降低重大客户质量投诉发生概率
6. 完成上级交办的其他客户质量相关工作。
任职要求
1. 学历背景：本科及以上学历，质量管理、机械、电子、化工等相关专业优先
2. 工作经验：3年及以上制造业/科技行业客户质量管理相关工作经验，有消费电子、汽车零部件行业经验优先，有对接头部客户质量团队经验者优先
3. 能力要求：熟悉IATF16949/ISO9001等质量管理体系要求，掌握8D、5Why等质量问题分析工具；具备良好的跨部门沟通协调能力，能够独立推动复杂质量问题解决；具备较强的数据分析能力，能够从零散问题中提炼规律输出改进方向
4. 素质要求：责任心强，具备较强的客户服务意识，能够承受一定的工作压力，应对突发客户质量问题能够快速响应
5. 其他要求：英语能够作为工作语言者优先，可适应偶尔短途出差对接客户。