物业运营主管

岗位职责：
1、制定并优化物业服务品质标准、流程及考核体系，确保服务符合行业规范及客户需求;
2、定期开展服务品质检查、暗访及客户满意度调研，分析问题并推动整改;
3、建立服务品质数据监控体系(如投诉率、响应时效等KPI)，定期输出分析报告并提出改进方案;
4、统筹物业项目运营流程的标准化、规范化管理，推动数字化工具(如工单系统、巡检系统)落地;
5、协调跨部门资源，解决服务过程中的难点问题，提升运营效率;
6、领导安排的其他工作。
任职要求：
1、年龄35岁以内，有相关工作经验，熟练使用办公软件
2、有较强的沟通协调、抗压能力，精通物业管理法律法规、行业标准等