更新于 4月7日

助理经理(用户服务)- 资讯科技服务处

1.5-2.5万
  • 深圳 龙岗区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

PythonOA系统
职位说明
工作职责:
  1. 协助IT经理管理校园技术服务团队的日常运营,确保为师生提供高效、优质的IT支持服务;
  2. 协调和管理一线技术支持工作,确保用户服务请求和技术问题能够及时响应和解决;
  3. 为校园信息技术系统提供支持,包括校园网络、IP电话、多媒体与视听系统、计算机设备、打印服务、应用系统、实验室技术环境、AI服务等;
  4. 监控IT服务质量与响应效率,确保服务符合既定流程、标准及服务水平要求;
  5. 协助建立和优化IT服务管理流程、操作规范及技术文档,提高整体服务效率和用户满意度;
  6. 与教学、科研及行政部门保持沟通与协作,支持相关业务系统及技术需求;
  7. 参与校园IT系统升级、技术部署及服务改进项目的实施;
  8. 根据需要组织和开展面向师生的技术培训或技术推广活动;
  9. 编写和维护技术文档、用户指南及服务报告;
  10. 对复杂技术问题提供升级支持,并协助分析和解决相关问题;
  11. 完成IT经理或上级领导交办的其他相关工作。
岗位要求:
  1. 信息技术、计算机科学或相关专业本科及以上学历;
  2. 具有7年以上IT技术支持或技术服务相关工作经验,有高校或大型机构工作经验者优先;
  3. 具备一定的开发能力(如Python、PowerShell、SQL或低代码平台),实现服务台重复性工作的自动化处理(如帐户过期自动提醒、批量用户处理、智能客服等),提升服务效率;
  4. 熟悉校园网络架构及相关技术,具备较强的网络故障排查能力;
  5. 熟悉PC及Mac操作系统及常见应用软件,并能在多语言环境下提供技术支持;
  6. 具备支持各类信息系统的经验,如教学与学习平台、科研与实验室系统、教务系统、行政管理系统以及AI和信息安全相关系统服务等;
  7. 熟悉IT服务管理流程或技术支持运营管理经验者优先;
  8. 具备良好的分析问题与解决问题能力,以及良好的沟通协调能力;
  9. 能够在多任务环境下有效安排工作并按时完成任务;
  10. 具备良好的服务意识和团队合作精神;
  11. 具备良好的中英文听说读写能力;
  12. 工作积极主动,能够在压力下工作并遵循规范流程开展工作。

工作地点

工作地点
龙岗区香港中文大学(深圳)
位置图标
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公司信息

香港中文大学(深圳)

未融资 · 100-299人 · 培训/辅导服务、房地产开发、学术/科研、社团/组织/社会保障 已审核 已审核

30 个在招职位

公司介绍

香港中文大学(深圳)是由香港中文大学与深圳大学,根据《中外合作办学条例》而组建的从事高等教育研究的机构。我们创办香港中文大学(深圳)的目的有两个方面,一方面,我们希望移植香港中文大学几十年来成功的办学模式到祖国内地,这里包括优秀的办学理念,成熟的管理机制和严格的学术体系;另一方面,我们希望能为祖国内地包括珠三角地区培养一批有国际视野的,有社会担当的,新一代创新型专业人才。为国家和地区的经济社会发展作出贡献,为国家的高等教育改革作出贡献,也为珠三角和香港地区的长期稳定发展作出贡献。香港中文大学(深圳)实行理事会领导下的校长负责制。民主管理学校,充分尊重学术自由。继承香港中文大学的学术传统,结合传统与现代,融合中国与西方,实行中英双语教学,书院制和通识教学,培养学生的跨领域,跨文化的创新型国际专业人才。CUHK seeks to enhance the well-being of citizens of Hong Kong, China as a whole, and the wider world community through teaching, research and public service.The establishment of The Chinese University of Hong Kong, Shenzhen [CUHK(SZ)] is an initiative to take this further by extending the CUHK core educational philosophy and values beyond Hong Kong, in order to contribute to higher education across the nation and to groom future generations of university graduates who are international in outlook, learned in the disciplines they follow, upright character, and committed to serving the needs of society. It is an endeavour that will have a profound impact on the training of top talents and on the educational reform in China, and to contribute to the long-term prosperity of Shenzhen, Hong Kong and the Pearl River Delta (PRD) region.CUHK(SZ) was set up with staunch support from the Shenzhen Municipal Government, and with the participation of Shenzhen University as collaborative partner, as required by the State Regulations for Sino-foreign Co-operation in Running Schools.CUHK Degrees will be conferred on CUHK(SZ) students who have fulfilled the requirements of the respective academic programmes. In addition, Graduation Certificates will also be awarded to students who have completed their studies and met the graduation requirements stipulated by the State Ministry of Education (MoE).

工商信息

企业名称 香港中文大学(深圳)
企业类型 事业单位
法人代表 徐扬生
经营状态 --
成立时间 2017-07-03
注册资本 --
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认证资质

营业执照信息

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