更新于 4月16日

电商网店客服

4000-6000元

汕头龙湖区
1-3年
大专
全职
招5人

售前客服售后客服投诉客服倒班制电商平台客户关系维护问题解决能力

工作职责
1. 负责电商平台的日常客服工作，通过在线聊天工具快速响应客户咨询，解答产品功能、价格、物流等问题。
2. 处理客户订单的售前咨询、售中跟进及售后问题（如退换货、投诉处理），确保服务流程闭环。
3. 记录客户反馈与常见问题，定期整理并反馈至运营团队，协助优化产品信息与服务流程。
4. 维护客户关系，主动跟进潜在意向客户，促进订单转化与复购。
任职要求
1. 大专及以上学历，有1年以上电商客服或在线服务经验者优先。
2. 熟悉电商平台规则与客服工具操作，具备良好的沟通表达能力与服务意识。
3. 具备较强的问题解决能力，能独立处理客户投诉并给出合理解决方案。
4. 工作细致耐心，能承受一定的工作压力。

汕头龙湖区时代东一街长平路98号南塔610

公司介绍

天津鼎时数控设备有限公司成立于2011年，位于天津市武清区，专注于数控系统、伺服驱动器及工业自动化产品的研发、生产与技术服务。公司以数控机床设备为核心产品线，涵盖立式/卧式加工中心、数控车床、多功能车床及铣床系列，并提供设备维修改造、机械加工与电器组装等全流程技术服务，形成完整的产业链服务能力。企业秉承“德报社会，力创未来”的经营理念，依托十余年行业深耕，构建了涵盖研发、制造与服务的专业团队。通过持续的技术创新，公司自主开发的全数字式伺服驱动系统在工业自动化领域获得稳定应用，其产品广泛应用于机械加工领域，并在华北地区建立了规范化的服务网络。公司以客户需求为导向，通过定制化解决方案助力制造企业提升设备效能，已为多家工业企业提供长期技术支持。作为国家高新技术企业，天津鼎时数控坚持合规经营，注重技术成果转化与服务质量提升。通过ISO质量管理体系认证，持续优化生产工艺与交付标准，致力于成为工业自动化领域可信赖的合作伙伴。