品牌酒店客房经理

岗位职责：
1、全面负责客房部日常运营管理，合理安排客房服务员排班、分工及工作调度；
2、监督客房清洁质量、服务标准执行情况，定期查房并提出整改要求；
3、统筹布草、易耗品管理，控制成本，做好盘点与申领工作；
4、处理客人关于客房服务的咨询、投诉及特殊需求，提升客人满意度；
5、负责客房部员工培训、带教及日常考核，提升团队服务水平；
6、向上级汇报房态、工作进度、问题整改及部门绩效情况；
7、完成上级交办的其他管理及协调工作。
任职要求：
1、年龄 50 周岁以下，形象良好，沟通表达顺畅；
2、有酒店客房管理相关经验，熟悉客房工作流程及服务标准者优先；
3、具备一定管理能力，能合理安排人员、把控服务质量与效率；
4、责任心强，处事沉稳，有较强的问题处理与协调能力；
5、熟练使用基础办公软件，能适应酒店排班及节假日工作安排；
6、服务意识强，注重细节，有团队管理经验者优先。